Glossaire Revenue Management

Remise - Sous-segment transitoire

Définition

Le segment du marché à prix réduits, un sous-segment du marché transitoire, désigne les clients qui se voient proposer des chambres à un tarif réduit en fonction de variables prédéterminées, telles que des promotions marketing, des remises saisonnières ou des offres de dernière minute.

Comment l'utiliser

La décision d'accorder des remises ne doit être prise qu'à titre de stratégie à court terme, car des remises prolongées peuvent nuire à la valeur et à l'image de marque d'un property. La décision d'offrir des remises ne doit être prise que sur la base des recommandations d'un système RMS sophistiqué qui tient compte des taux d'occupation actuels, de la demande prévue sur le marché et qui utilise une tarification dynamique. Il est souvent préférable de n'offrir des remises que sur les réservations directes, car elles ont un coût d'acquisition moindre et génèrent un ADR plus élevé, mais ont moins de potentiel pour augmenter considérablement le taux d'occupation ; en revanche, la promotion de remises par l'intermédiaire des OTA permet d'atteindre rapidement et efficacement un large public (ce qui entraîne une augmentation du taux d'occupation, mais peut réduire l'ADR global en raison des commissions élevées). La décision concernant le canal par lequel offrir des remises doit être prise de manière stratégique en fonction des objectifs spécifiques que vous essayez d'atteindre.

Formule

N/A

Termes connexes

Réservations enregistrées (OTB), RevPAR, taux d'occupation, ADR, coût d'acquisition, canaux de réservation directe, demande de voyage, Revenue Management, RMS
Les clients qui relèvent du segment des remises sont très sensibles aux prix et sont motivés par les remises sur le tarif des chambres ou d'autres promotions qui leur offrent un meilleur rapport qualité-prix, notamment les offres “ trois nuits pour le prix de deux ” ou les offres groupées comprenant d'autres services sur place (par exemple, des soins spa ou des repas). Je trouve le segment des remises particulièrement utile lorsque je dois maximiser le taux d'occupation et les revenus, en particulier en période de faible demande. Je crée donc ce type de stratégies de remises et de promotions pour attirer ce public précieux.

Sarah Kock

Sarah Kock