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Dans le secteur de l'hôtellerie, nous comptons tous sur un PMS pour nous aider dans nos activités quotidiennes. Toutefois, lorsqu'ils cessent parfois de s'améliorer, les systèmes doivent être mis à jour. Le produit qui était autrefois d'une grande aide est maintenant devenu l'ancre qui vous tire vers le bas. Il est peut-être temps de trouver un meilleur PMS et de moderniser la technologie de votre hôtel. Le moment venu, vous devrez tenir compte de certains facteurs.

Les éléments à prendre en compte lors d'un changement de système de gestion des propriétés hôtelières : 

• Quel est le coût d'un changement ? Il est important de se rappeler que "nouveau" ne signifie pas toujours "plus cher". Avec un système moderne, il n'y a pas de problème, PMS en nuageEn outre, le prix de ces systèmes présente plusieurs avantages. En règle générale, ces systèmes sont facturés mensuellement, ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer d'avance pour une année ou à vous engager dans un contrat à long terme. En outre, les solutions basées sur l'informatique en nuage sont plus abordables, car vous n'aurez pas à payer séparément pour l'installation, les mises à jour ou les sauvegardes.
• Quel est le meilleur moment pour changer ? Ce n'est un secret pour personne que le changement de système exigera du temps de votre part et de celle de votre personnel, non seulement pour la formation, mais aussi pour l'ensemble du processus de préparation. Il est essentiel de choisir le meilleur moment pour changer de système, généralement pendant la basse saison, lorsque les clients sont moins nombreux à l'hôtel. En outre, veillez à ce que les employés qui utilisent le nouveau système soient disponibles pour la formation et ne soient pas en vacances pendant l'installation.
• Vous avez des connaissances techniques ? Ne vous inquiétez pas. Il n'y a pas de problème si vous n'êtes pas un as de l'informatique. La plupart des systèmes basés sur l'informatique en nuage sont très conviviaux et faciles à apprendre. De plus, avec les systèmes en nuage, une assistance technique complète est assurée par le fournisseur du système. Tout ce que vous devez savoir, ce sont les fonctions de base du système que vous utilisez dans vos activités quotidiennes.
• Quelles sont les possibilités d'intégration du nouveau système ? La plupart des systèmes basés sur le cloud sont flexibles ou disposent déjà d'une intégration avec d'autres solutions telles que les logiciels de comptabilité, les systèmes de point de vente pour restaurants, les outils de tarification automatisés tels que RoomPriceGenie, etc. logiciel hôtelier basé sur le cloudvous pouvez rendre votre entreprise plus efficace, plus rentable et plus performante.
• Vos données sont-elles en sécurité ? La réponse devrait toujours être oui.

À l'aide de ces questions, vous pouvez commencer à chercher un nouveau système de gestion hôtelière. Il se peut que vous soyez submergé par le nombre de choix qui s'offrent à vous après avoir saisi "Système de gestion hôtelière" dans le navigateur. Comment prendre la bonne décision face à la multitude de systèmes disponibles ?

Tout d'abord, vous devez connaître votre activité et ce que vous attendez du système. Certains systèmes de gestion des propriétés hôtelières que vous trouverez seront conçus pour des fournisseurs d'hébergement légèrement différents. Bien que les besoins de chaque hôtel soient uniques, vous pouvez généralement les classer par ordre de priorité en les divisant en "indispensables" et "souhaitables".

Les incontournables

• La gestion de l'inventaire fonctionne en temps réel pour suivre la disponibilité et le statut des chambres, non seulement en interne, mais aussi en connexion avec les OTA et les applications tierces.

• Le logiciel hôtelier est facile à utiliser, basé sur le cloud, et permet au personnel de modifier rapidement les réservations. Il est également conçu pour être facilement compris par les nouveaux utilisateurs.
• La fonctionnalité Moteur de réservation permet aux clients de faire des réservations directes, ce qui permet d'économiser les frais de commission qui, autrement, reviendraient à des tiers.
• Les analyses et les rapports fournissent un retour d'information clair sur les tendances commerciales et la performance des revenus.
• Une assistance personnalisée dans votre langue, un numéro de contact pour les joindre, ainsi qu'un contact d'urgence en dehors des heures de bureau.

Ce qu'il faut faire

• Il est avantageux de disposer d'un nouveau système de gestion des propriétés hôtelières qui réponde à toutes les exigences (locales) pour chaque aspect de votre activité.
• Une série de produits supplémentaires pour améliorer l'expérience des clients, comme la possibilité de réserver instantanément des soins de spa ou d'obtenir des conseils sur les activités à faire dans la région.
• Si votre entreprise comprend un hébergement et un petit restaurant, envisagez une solution qui s'intègre à un système de point de vente.
• L'enregistrement et le départ des clients peuvent être effectués à l'aide de fonctions sans contact sur leurs appareils intelligents.

Comment planifier une transition en douceur ?

Planifier une transition en douceur vers un nouveau PMS hôtel nécessite un examen attentif de plusieurs facteurs essentiels. Une fois que vous avez identifié les besoins de votre bien et sélectionné des systèmes de gestion immobilière potentiels, il est recommandé de procéder à un "test de résistance" en profitant des périodes d'essai gratuites proposées par de nombreux fournisseurs de systèmes de gestion immobilière. Ce n'est que lorsque vous aurez la certitude qu'un système répond à vos besoins que vous l'achèterez ou vous y abonnerez.

Plusieurs points essentiels doivent être pris en compte lors du changement de PMS de votre hôtel afin d'assurer une transition en douceur.

• Pour assurer une transition en douceur, il est essentiel d'avoir un plan et de choisir le bon moment. Évitez les périodes de forte activité commerciale ou lorsque le personnel clé est en vacances. 
• Veillez à ce que toutes les personnes qui interagissent avec le nouveau système soient intégrées et formées de manière approfondie. Utilisez les modules de formation fournis par l'éditeur du logiciel et profitez des formations supplémentaires proposées par les experts.
• Avant la mise en service, assurez-vous que le système est entièrement configuré et que toutes les données, y compris le nom de l'hôtel, les chambres et les tarifs, sont saisies au cours des séances de formation initiales avec l'aide du fournisseur.
• Enfin, fixez une date limite pour le fonctionnement du nouveau système, en prévoyant suffisamment de temps pour faire face à d'éventuels problèmes inattendus.

En résumé

En conclusion, bien qu'il s'agisse d'un défi, le passage à un nouveau système de gestion immobilière peut présenter des avantages significatifs pour votre entreprise hôtelière. Évaluez les lacunes de votre système actuel, recherchez d'autres fournisseurs et donnez la priorité aux fonctionnalités essentielles telles que l'intégration à d'autres systèmes, l'accessibilité mobile et les services d'assistance. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la transition vers un nouveau PMS hôtelier basé sur le cloud, n'hésitez pas à télécharger l'ebook gratuit de SabeeApp ou visitez leur site web pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires.

La prise RoomPriceGenie

Dans le passé, changer de système de gestion immobilière était comparé à une opération à cœur ouvert - nécessaire mais toujours risquée. Heureusement, grâce à la technologie moderne de l'informatique dématérialisée, le processus est devenu beaucoup plus facile et moins risqué.

Une planification et une préparation adéquates rendront le processus encore plus fluide. Il est essentiel de définir les besoins de votre propriété afin de pouvoir sélectionner le système adéquat qui répondra à vos besoins actuels et futurs. Cette liste de contrôle et ces conseils vous donnent un aperçu des éléments à prendre en compte lors de la planification d'un changement de système.