Voisinage

Basé en Afrique du Sud, avec des propriétés à San Francisco, Voisinage réunit les séjours de courte durée, la coexistence et les espaces de travail en une seule et même expérience de vie transparente. Avec un portefeuille de joyaux du patrimoine et de constructions modernes, l'accent est mis sur la communauté, la connexion et le confort, créant ainsi plus qu'un simple endroit où dormir.

André Turnbull, chef des opérations, dirige la charge avec près de trente ans d'expérience dans l'hôtellerie. Sa passion est de créer des expériences mémorables qui incitent les clients à revenir.
Voisinage
Drapeau de l'Afrique du Sud
Andre T Headshot
"En moyenne, nous avons augmenté l'ADR de 8-12% dans plusieurs propriétés tout en maintenant ou en améliorant les niveaux d'occupation.

André Turnbull

Le défi

Au fur et à mesure que le portefeuille de Neighbourgood s'élargissait, la gestion manuelle des tarifs devenait une véritable contrainte. "Avant RoomPriceGenie, notre tarification était essentiellement manuelle et basée sur des feuilles de calcul. Nous examinions périodiquement les tarifs des concurrents, mais cela prenait beaucoup de temps, souvent des heures par semaine, et laissait toujours une place à l'erreur humaine", se souvient André.

Le manque d'automatisation a entraîné une réaction trop lente aux variations de la demande, avec parfois des prix trop élevés pendant les périodes calmes, et parfois un manque à gagner pendant les périodes de pointe. "Nous ne maximisions pas toujours le potentiel d'occupation ou d'ADR".

Le déclencheur

"Au fur et à mesure que notre portefeuille s'agrandissait, les mises à jour manuelles devenaient insoutenables", explique André. C'est alors qu'il s'est mis à la recherche d'un système de gestion des revenus. Différents fournisseurs ont été envisagés, mais aucun n'a semblé convenir, à l'exception de RoomPriceGenie. "De nombreux systèmes semblaient trop complexes ou mal adaptés à la taille et au style de nos activités ", explique André. RoomPriceGenie s'est démarqué par sa simplicité, sa conception axée sur l'hospitalité et sa réputation auprès des hôteliers en qui André a confiance.

La solution

"Le RoomPriceGenie est intuitif, rapide à configurer et s'intègre facilement à notre flux de travail", explique André. "Il automatise les ajustements tarifaires en fonction des données du marché, de la demande et de l'occupation, ce qui nous fait gagner des heures chaque semaine et nous donne l'assurance que nos prix sont toujours compétitifs."

Les clients ont également remarqué la différence, et ce de manière positive. "Nous n'avons pas eu de réactions négatives. En fait, nos tarifs compétitifs donnent souvent lieu à des commentaires positifs sur le rapport qualité-prix", déclare André.

Il apprécie également l'équilibre entre l'automatisation et le contrôle : "J'apprécie la transparence du système et la possibilité d'effectuer des modifications manuelles lorsque cela est nécessaire, sans perdre les avantages de l'automatisation.

Le résultat

L'impact a été immédiat et mesurable. "En moyenne, nous avons augmenté l'ADR de 8-12% dans plusieurs propriétés tout en maintenant ou en améliorant les niveaux d'occupation", explique André.

L'administration des prix est passée de plusieurs heures à quelques minutes, ce qui a permis à l'équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus. "Nous avons réduit le temps consacré à la tarification manuelle de plusieurs heures par semaine à quelques minutes de révision", déclare André.

Au-delà des revenus, il y a la tranquillité d'esprit. "Nous avons amélioré la précision des prévisions et réduit les erreurs de tarification, ce qui donne à notre équipe opérationnelle et à nos propriétaires une plus grande confiance dans notre stratégie de revenus."

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"RoomPriceGenie m'a permis de réduire de 70% le temps que je consacre à la tarification. Aujourd'hui, je n'ai plus qu'à surveiller les tarifs et les performances une fois par semaine, car je sais que mon tarif est entre les bonnes mains du système de tarification automatisé."
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"C'était pas mal de travail chaque jour et chaque semaine et nos réactions étaient souvent lentes. Avec RoomPriceGenie, c'est automatique et on réagit beaucoup plus vite sur le cycle de vente à découvert."
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