b_smart

b_smart n'est pas un groupe hôtelier ordinaire. Ce qui a commencé comme un property de huit chambres s'est développé en 25 hôtels à enregistrement automatique et, tout aussi important, en b_smart Services, un modèle qui soutient plus de 40 hôtels partenaires supplémentaires avec une réception et des opérations centralisées. Qu'ils gèrent leurs propres établissements ou qu'ils aident d'autres hôteliers à s'agrandir, leur philosophie est la même : garder les choses simples, standardisées et rentables.
b_smart
drapeau suisse
B sélection intelligente Suisse Peter
"Nous utilisons RoomPriceGenie depuis le tout début. C'est facile, efficace et efficient, exactement ce dont nous avons besoin pour gérer 25 propriétés sans avoir à ajouter une petite armée de personnes.

Peter Ritsch

Le défi

Avant RoomPriceGenie, la tarification était en grande partie statique - jour de semaine contre week-end, avec des ajustements manuels occasionnels. "Nous ne tenions pas compte du taux d'occupation, des revenus et des bénéfices ", note Peter. La gestion d'un grand nombre de petites propriétés, souvent rurales, rendait la gestion manuelle des revenus irréaliste à grande échelle.

Le déclencheur

b_smart s'est engagé à automatiser et à numériser l'ensemble du groupe. "Si nous devions faire de la gestion de revenus, nous le ferions avec un logiciel", explique Peter. Ils avaient besoin d'un système de gestion des revenus auquel les non-spécialistes pourraient faire confiance au quotidien. "Nous voulons simplement que ce soit facile, efficace, efficient", ajoute-t-il.

La solution

RoomPriceGenie est devenu la norme dans b_smart Hotels et b_smart Services. Aujourd'hui, il permet une tarification dynamique pour 25 propriétés et fait partie de la pile technologique recommandée pour chaque nouvel hôtel partenaire, aux côtés d'Apaleo (PMS) et de straiv (parcours du client). "La touche personnelle était importante. Nous avons été écoutés et avons pu contribuer à façonner le produit", déclare Peter. Parmi les principales fonctionnalités, citons l'automatisation sans effort avec des contrôles et une segmentation transparents. "C'est un outil qui donne aux hôteliers un véritable contrôle sur les revenus, au moins en mode semi-automatique", dit-il.

Le résultat

RoomPriceGenie a rendu la gestion des revenus évolutive, non seulement pour les 25 établissements qu'elle possède, mais aussi pour plus de 40 hôtels partenaires utilisant les services b_smart.

"Sans l'automatisation, nous aurions eu besoin de beaucoup plus de personnel", déclare Peter. Un seul gestionnaire de revenus peut désormais superviser l'ensemble du portefeuille en toute confiance. L'automatisation et la standardisation ont permis de réduire les erreurs, de gagner du temps et de donner aux équipes un meilleur contrôle. "C'est intuitif et efficace - le système fonctionne en mode semi-automatique, mais nous avons toujours l'impression de contrôler la situation", ajoute-t-il.

À tel point que b_smart a intégré le RoomPriceGenie à sa pile technologique officielle recommandée. "C'est payant. Aujourd'hui, il serait presque insensé de ne pas utiliser un RMS", conclut Peter.

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