"J'ai toujours rêvé de posséder ma propre entreprise..."

J'ai été comptable pendant de nombreuses années, mais j'ai toujours rêvé de posséder ma propre entreprise. J'ai commencé avec Parkstone Guesthouse à Weymouth, à temps partiel, avant de faire le grand saut et d'acheter l'Alexandra Hotel tout proche ; un hôtel de 19 chambres qui avait besoin de beaucoup de travaux, mais qui était assez grand pour en vivre.
Étant donné que nous sommes situés à proximité du bord de mer en Angleterre, nous avons tendance à recevoir beaucoup de familles en été et une combinaison de retraités en milieu de semaine et de couples durant les week-ends d'hiver.
J'aime être hôtelier et la liberté que cela procure. J'aime cibler mon hôtel sur la qualité plutôt que sur le bas prix et je pense que nous en récoltons les fruits.

"Je n'étais pas toujours au courant de tout."

Étant comptable, j'ai une connaissance raisonnable de la tarification et je suis très à l'aise avec les chiffres. Faire la tarification a débuté comme un jeu amusant, mais finalement la quantité de travail requise sur une base quotidienne (une demi-heure à une heure) combinée au fait que je savais que je n'étais toujours pas au courant de tout, est devenue un frein. Ma stratégie était de commencer par un prix élevé, puis de baisser les prix à l'approche de l'heure si je n'étais pas complet, en utilisant RateIntelligence à partir de la réservation pour calculer le prix à facturer.

Le problème, c'est que je ratais toutes les premières réservations parce que j'étais trop cher. Mais aussi, j'avais toujours l'impression de faire du sur-place. Les prix étaient toujours à refaire, ce qui me pesait. Et quand je les faisais, c'était généralement déjà trop tard.

"J'ai eu 4 ou 5 démos de différents systèmes de gestion des revenus, avant de choisir RoomPriceGenie".

J'ai étudié différentes solutions sur la plateforme Siteminder et j'ai eu des démos de 4 ou 5 fournisseurs. Pour notre taille d'hôtel, RoomPriceGenie était la meilleure solution. Et pas seulement la meilleure ; elle s'est imposée comme une option à faible risque pour moi.
Dès que j'ai vu les prix, je les ai soumis à plusieurs scénarios et j'ai pu constater immédiatement qu'ils étaient nettement meilleurs que ce que je faisais actuellement. J'ai immédiatement activé le pilote automatique.

"Je trouve le système très propre, simple à contrôler et intuitif."

Marvin, Adnane et Mimi m'ont aidé à différents moments et ils ont été fantastiques. Ils m'ont vraiment aidé, ont été très réactifs et se sont surpassés pour moi.
Je trouve le système très clair, simple à contrôler et intuitif. Je me sens très confiant quant aux prix que je produis.

Et les résultats ? "Extrêmement positifs !"

Dans l'ensemble, les résultats que j'ai obtenus ont été extrêmement positifs. En termes de gain de temps, j'ai maintenant une heure de plus par jour. Mais c'est sans importance pour moi, comparé à l'augmentation de mes revenus. J'ai commencé à utiliser le système en janvier et en février, mes revenus avaient presque doublé par rapport à l'année précédente.
Mais ce qui m'a le plus surpris, c'est que j'ai toujours considéré que mes prix étaient agressifs et élevés. Mais au mois d'août, j'ai augmenté mon ADR de 11% par rapport à l'année dernière, tout en restant complet. Je n'aurais jamais eu la confiance nécessaire pour le faire sans RoomPriceGenie. C'était un bonus que je n'avais pas envisagé.

Dernières réflexions ?

Pour moi, cela a été un excellent investissement. Comme le dit le site web, il me donne plus de temps, plus de revenus et une plus grande tranquillité d'esprit. Je le recommande à tous les petits hôtels.