"L'objectif doit être de vendre la bonne chambre, au bon prix, au bon client."
Je suis Peter Ritsch, directeur des ventes de b_smart selection. La sélection b_smart exploite différents hébergements avec self check-in dans la Principauté du Liechtenstein ainsi qu'en Suisse. Le concept b_smart est axé sur l'automatisation et la numérisation des hébergements de nuit. Ainsi, tous les établissements renoncent à une réception classique. Les clients peuvent s'enregistrer de manière autonome 24 heures sur 24 au self check-in. S'ils ont un problème, ils peuvent nous joindre par téléphone 24 heures sur 24.
Notre cœur et donc la plaque tournante de la communication avec les clients est b_smart services, notre réception virtuelle. C'est ici que toutes les demandes, réservations, plaintes, etc. arrivent et sont traitées le plus rapidement possible.
b_smart services offre également ces services aux opérations de self check-in externes. Nos clients bénéficient d'un savoir-faire de longue date en matière d'opérations d'enregistrement automatique et peuvent, entre autres, améliorer l'expérience des clients en étant disponibles 24 heures sur 24 et optimiser les coûts grâce à notre coopération.
Grâce à RoomPriceGenie, nous pouvons ajuster nos prix de manière simple et automatisée. Sans le soutien d'un logiciel, il était devenu trop complexe pour nous de suivre nos emplacements. RoomPriceGenie est une solution efficace pour nous.
La sélection b_smart comprend principalement des emplacements dans des localisations B, où il est difficile d'exploiter avec succès un hôtel classique. Nous constatons que le rendement devient également de plus en plus important dans ces emplacements, qui ne sont pas situés en ville ou dans des destinations touristiques typiques et qui ont peu de concurrents. L'objectif doit être de vendre la bonne chambre, au bon prix, au bon client.
Avec les différents sites, il nous serait impossible d'avoir tous les prix en direct sous contrôle. RoomPriceGenie nous décharge de beaucoup d'efforts et nous ne devons faire que des ajustements sélectifs.
RoomPriceGenie me donne plus de temps pour d'autres tâches importantes, il est simple et clair et il est également très bien adapté aux petites entreprises d'hébergement.
