Après des mois de perte de revenus et de baisse des recettes, les hôteliers font tout ce qu'ils peuvent pour améliorer leurs marges bénéficiaires. Comment un gestionnaire immobilier peut-il augmenter les recettes mieux que ses concurrents ? La réponse est une stratégie de tarification dynamique.  

Dans ce blog, nous avons collaboré avec les experts en revenus de RoomPriceGenie pour vous apporter des techniques de gestion des revenus hôteliers avec des exemples concrets d'hôtels afin d'augmenter votre taux d'occupation et vos revenus. 

Mais tout d'abord, qu'entend-on par gestion des recettes hôtelières ?

En termes simples, la gestion des revenus hôteliers est la distribution stratégique et les tactiques de tarification que vous utilisez pour vendre le stock de chambres de votre établissement aux bons clients au bon moment afin de stimuler la croissance des revenus. 

La gestion des recettes hôtelières utilise également l'analyse pour prédire le comportement des clients et les tendances du secteur afin d'offrir un service exemplaire qui répondra spécifiquement aux besoins des clients. Il s'agit de recommandations de prix que vous pouvez comprendre et contrôler.

Pourquoi une stratégie de gestion des revenus ?

La gestion des revenus hôteliers est la pierre angulaire de l'exploitation d'un hôtel prospère et rentable. Les hôteliers les plus prospères recherchent continuellement des moyens d'apprendre et d'améliorer leurs opérations, en prenant une longueur d'avance sur la concurrence grâce à RaccoonRev qui suit les fluctuations de l'offre et de la demande. La gestion des recettes hôtelières implique d'évaluer les caractéristiques démographiques des clients - leurs origines socio-économiques, leurs activités de loisirs et la valeur maximale qu'ils peuvent offrir à votre hôtel. Cette évaluation vous indiquera ce que vos clients sont prêts à payer en fonction de l'offre et de la demande de vos chambres.

La gestion des recettes hôtelières n'est pas seulement mise en œuvre pendant les périodes de forte demande. Un système de gestion des revenus parfaitement exécuté maintiendra l'entreprise à flot même pendant les saisons calmes et sans que vous ne vous engagiez dans une guerre des prix avec vos concurrents. S'il est un secteur qui comprend l'importance de la gestion des recettes hôtelières en temps de crise, c'est bien celui de l'hôtellerie avec la récente pandémie de Covid-19.

Qu'est-ce que la tarification dynamique et pourquoi est-elle importante pour les hôtels ?

La tarification dynamique est une stratégie qui utilise des prix variables au lieu de prix fixes. La stratégie de tarification dynamique est importante pour les hôteliers car elle consiste à vendre le même produit à des prix différents afin de stimuler la demande.

L'un des éléments clés de la gestion des revenus hôteliers est la création de stratégies optimales de tarification des chambres d'hôtel. Même si vous disposez d'un gestionnaire immobilier spécialisé, les prix fixés sans l'appui de données fiables et d'une analyse approfondie ne permettront pas de capter la demande la plus importante possible. C'est pourquoi notre incroyable partenaire de connectivité, RoomPriceGenie, propose des conseils et des stratégies de tarification qui garantissent une augmentation des revenus.

Autrefois, un hôtelier ou un gérant de chambres d'hôtes fixait un prix fixe pour une chambre qui restait inchangé pendant des jours ou des semaines. Penser qu'il existe encore des gestionnaires de biens immobiliers qui fonctionnent avec ce modèle d'antan est une aberration que RoomPriceGenie cherche à corriger. Les hôtels manquent de revenus et RoomPriceGenie veut les aider en utilisant une méthode éprouvée - la tarification dynamique pour les hôtels.

8 Hôtel Revenue Management Stratégies

Bien sûr, il existe une pléthore d'approches de gestion des revenus hôteliers qui ont été testées et éprouvées par des hôtels de différentes tailles. Voici quelques-unes des stratégies que nous suggérons, car les hôteliers les négligent souvent.

1. Créez des offres forfaitaires sur votre site web

Proposez des forfaits attrayants où le prix de la chambre peut être inclus dans une offre alléchante de services supplémentaires tels qu'un traitement au spa. Personnalisez vos forfaits pour vos invités à l'aide d'un puissant Moteur de réservation - La vente incitative est un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires et d'améliorer l'expérience des clients en créant des offres forfaitaires et en les vendant à partir de votre site web.

Les établissements hôteliers peuvent également tirer parti de l'essor du "bleisure travel" - la tendance à combiner voyages d'affaires et de loisirs - en proposant des services spécialisés pour ce marché de niche. Nous parlons ici d'un "concierge de l'aventure" en tant qu'équipement pour les conférences d'affaires. Combinez cela avec des itinéraires hors site vers des attractions et des activités proches et assurez-vous que vos invités tirent le meilleur parti de la prolongation de leur voyage de quelques jours.

2. Ve más allá de los precios estacionales con las reglas de yield

Les réservations traditionnelles en basse et haute saison appartiennent au passé, et les voyageurs réservent davantage à des moments aléatoires. C'est pourquoi les règles de rendement et recommandations de taux font partie intégrante de votre système de gestion hôtelière, car ils ajustent le prix des chambres en fonction de la demande. Toutes ces mises à jour automatiques des tarifs se font en arrière-plan, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter les recettes pour vendre davantage.

En cette ère post-covidique, de nombreux hôtels pratiquent sans le savoir la sous-vente en pratiquant des prix bas, pensant ainsi attirer plus de clients. Ils ne réalisent pas la valeur de leur hôtel et hésitent à augmenter leurs prix. Les hôteliers qui pratiquent des prix plus élevés pour les chambres d'hôtel ont tendance à faire plus de recettes. Les experts de RoomPriceGenie affirment qu'un tarif de chambre légèrement plus élevé que celui des concurrents entraîne une baisse du taux d'occupation, mais permet d'augmenter les recettes.

3. Savoir quand augmenter le prix des chambres

Contrairement à ce que l'on pourrait croire, un taux d'évaluation élevé sur TripAdvisor ou une vente à guichet fermé longtemps à l'avance sont des signes que vous fixez un prix trop bas pour vos chambres d'hôtel. Si vous affichez complet trop tôt, c'est le signe que vous devez augmenter le prix de votre chambre d'hôtel. Bien sûr, il est formidable que vous soyez complet. Cependant, il n'est pas si merveilleux que vous soyez trop bon marché - vous avez atteint le taux d'occupation maximum avant même que la plupart des gens aient cherché un endroit où séjourner. Savoir quand augmenter le prix des chambres est une stratégie de gestion des revenus hôteliers qui fonctionne pour tous les établissements, qu'il s'agisse de chambres d'hôtes, de maisons d'hôtes ou d'hôtels de luxe.

4. Prévisions

La prévision est une stratégie efficace de gestion des revenus hôteliers qui permet de fixer les prix en fonction de la demande attendue. Ces prévisions, telles qu'elles sont établies par le logiciel de tarification dynamique de RoomPriceGenie, reposent sur la compréhension des données d'occupation de l'hôtel, du chiffre d'affaires, du prix de la chambre et de la dépense moyenne par chambre. Le logiciel prévoit les mois à venir et la même période de l'année précédente et tient compte de la demande et des événements. 

5. Augmenter les réservations et les revenus grâce à la tarification au jour de la semaine

La tarification au jour de la semaine est un moyen facile de maximiser les revenus. Les hôtels ont des modèles de demande différents et doivent adapter leur tarification en conséquence. Cela signifie que vous êtes attentif à l'offre et à la demande sur votre marché local et que vous restez dans les limites des prix du marché. La tarification au jour de la semaine signifie également que les forfaits que vous proposez changent en fonction des tendances du marché.

N'hésitez pas à faire payer un service de qualité supérieure au lieu de l'offrir gratuitement. La plupart des clients d'un hôtel aimeraient avoir la possibilité de s'enregistrer plus tôt ou même de s'enregistrer plus tard. enregistrement en ligne et quittent l'hôtel en retard. En fait, ils sont prêts à payer un supplément pour cela ; ces services supplémentaires sont un moyen simple d'augmenter les recettes. Il s'agit d'une stratégie idéale de gestion des recettes hôtelières, car elle permet à l'hôtelier et au client d'économiser un bien précieux : le temps.

6. Les hôteliers qui n'utilisent pas l'automatisation ne parviennent pas à répondre à temps aux changements de la demande

Il est impossible de suivre manuellement les demandes du marché, par exemple en suivant les conférences, les concerts ou d'autres événements qui ont un impact sur la demande. De nombreux hôtels ne profitent pas d'occasions importantes comme les festivals et les salons pour augmenter leurs tarifs. Grâce à l'intégration de RoomRaccoon et de RoomPriceGenie, les tarifs de vos chambres s'ajustent automatiquement sur toutes les plateformes de vente afin que vous ne manquiez jamais de revenus.

7. Trop d'hôtels ont une faible différence de prix entre les forfaits minimums et maximums

L'augmentation du prix maximum vous permet de faire fluctuer davantage le prix des chambres et vous donne une plus grande flexibilité pour ajuster les tarifs en cas de forte demande. Les prix inférieurs à ceux des concurrents doivent être pratiqués de manière plus stratégique - certains jours lorsque vous avez besoin d'un plus grand nombre de clients, mais pas dans le cadre d'une stratégie globale. Les guerres de prix sont néfastes pour tout le monde, ne vous y engagez pas pour obtenir plus de réservations si elles n'apportent pas de revenus à long terme à votre hôtel.

8. La limitation de la durée du séjour est un excellent moyen d'augmenter le taux d'occupation et les recettes.

Maximiser les réservations en fonction de la durée du séjour est une excellente stratégie de gestion des recettes hôtelières. Vous éviterez ainsi de ne vendre que les jours de pointe et de ne pas avoir de réservations aux dates intermédiaires. Les dates intermédiaires définissent une période avant ou après les dates principales du bloc où il est possible d'effectuer des réservations par rapport au bloc pendant le processus de collecte des réservations.

Vous doutez encore de la valeur de l'automatisation pour votre hôtel ?

RoomPriceGenie a comparé neuf hôtels européens différents avec des chambres allant de 4 à 55 pour évaluer leur performance sur le système (RMS) Revenue Management.
En moyenne, les neuf hôtels ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 22% et leur Average Daily Rate (ADR) de 4% - un retour sur investissement retentissant de RoomPriceGenie.

Comment RoomPriceGenie augmente-t-il à la fois l'ADR et le taux d'occupation ? Il augmente le prix à mesure que vous approchez de la pleine occupation, ce qui conduit à un ADR plus élevé. Puis, pendant les saisons calmes sans réservations, il réduit le coût, ce qui se traduit par un plus grand nombre d'hôtes.

Vous trouverez ci-dessous une représentation de la valeur de l'utilisation de RoomPriceGenie pour des hôtels de différentes tailles qui s'adressent à différents segments de marché.

Trouver le meilleur prix à proposer à vos clients est le moyen le plus simple et le plus efficace pour toute entreprise d'augmenter ses bénéfices.

Comment fonctionne la stratégie de tarification hôtelière dynamique de RoomPriceGenie ?

• Scan - RoomPriceGenie scanne les prix des autres hôtels locaux et d'Airbnb.
• Vérification - RoomPriceGenie vérifie les performances actuelles de l'hôtel en matière de réservation (combien de chambres restent à vendre, quel est le taux de remplissage, quelles sont les catégories de chambres restantes, etc.)
• Optimiser - Un algorithme intelligent optimise les tarifs. Nous nous basons sur le tarif de base et prenons en compte des facteurs tels que la demande du marché, les concurrents, les facteurs d'occupation/de prise en charge et les ajustements définis par l'hôtelier (prix minimum ou maximum ou critères spécifiques qu'il a définis).
  Scott Dahl, expert en tarification de la gestion des revenus, explique l'optimisation des prix dans ce court clip. Regarder ici.
• Mises à jour - Ces tarifs sont mis à jour automatiquement dans RoomRacoon.

Pour comprendre comment ajuster efficacement les points de prix, l'intégration de RoomPriceGenie avec Le système de gestion hôtelière tout-en-un de RoomRaccoon mène de nouvelles recherches sur la sensibilité à la tarification. Sensibilité aux prix ? Il s'agit de la mesure dans laquelle un prix change en raison d'un manque de demande.
Dans le secteur de l'hôtellerie, la demande n'est jamais la même. C'est pourquoi nous utilisons un logiciel de tarification dynamique qui fixe automatiquement vos prix et aide les hôtels et les appartements avec services à augmenter leurs revenus de 15-20%.

Le système étant entièrement automatisé, plus de mises à jour ne signifie pas plus de travail, car tout se fait automatiquement. Cependant, en tant qu'hôtelier, vous pouvez choisir de ne pas intervenir, en laissant la plateforme agir en tant que gestionnaire de prix permanent, ou bien d'intervenir et de contrôler vos prix manuellement.

Vous avez toujours le contrôle et la possibilité de savoir comment les coûts sont établis. Nous donnons aux hôteliers des détails sur la manière dont nous sommes parvenus à la recommandation de prix parce que nous les responsabilisons et ne prenons des décisions qu'avec leur contribution.

La tarification dynamique pour les hôtels est une stratégie de gestion des revenus hôteliers qui analyse en permanence la demande et ajuste les prix pour les maintenir à un niveau optimal. De cette manière, votre hôtel répond aux tendances et aux besoins du marché à un moment donné. La flexibilité de la tarification dynamique permet à votre établissement de capter le bon client au bon moment et, par conséquent, de maximiser ses revenus.

Par essence, une bonne stratégie de tarification consiste à tirer le meilleur parti de chaque chambre. Maximiser votre Average Daily Rate (ADR) et votre revenu par chambre disponible (RevPAR) créera un profit durable, et une tarification optimisée vous protégera dans un secteur fortement concurrentiel. Grâce à l'outil de tarification dynamique de RoomRaccoon, Yield Manager, les hôtels disposant de 3 règles de rendement ou plus peuvent augmenter leur RevPAR de 14%.

Les hôteliers doivent respecter quatre éléments clés de la gestion des recettes hôtelières.

Ils sont connus sous le nom de "4 P" du cycle des recettes.

• La tarification : C'est le plus important de tous, car il détermine la performance et la valeur d'un actif ou d'un service.
• Le positionnement : Le positionnement décrit avec précision votre segment de marché cible et donne une image concise de la façon dont vous souhaitez que votre marque hôtelière soit perçue par vos clients actuels et potentiels.
• Rythme : en tant qu'hôtelier, vous devrez idéalement vous comparer à vos concurrents pour évaluer vos performances à l'aide des critères suivants : produit (luxe, milieu de gamme, bon marché, etc.).
• La performance : Le rythme de réservation de votre hôtel vous aidera à déterminer les stratégies à utiliser pour attirer les clients.

Facteurs à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'une stratégie de tarification pour votre hôtel

En ce qui concerne les stratégies de tarification pour les hôtels, il n'existe pas de script unique. C'est pourquoi RoomPriceGenie est conçu en fonction des besoins et des préférences de votre établissement, qu'il s'agisse d'un hôtel de 150 chambres dans une métropole ou d'une chambre d'hôte à la campagne. Voici quelques-uns des facteurs les plus importants à prendre en compte.

• Connaissez votre marché : quel est votre public cible ? Veillez à ce que vos prix soient adaptés spécifiquement aux clients qui séjournent dans votre hôtel.
• Anticipez les besoins et les demandes de vos clients : examinez et analysez vos données historiques pour identifier les modèles ou les tendances des voyageurs. RoomPriceGenie utilise des guides de tarification basés sur des données pour vous aider à repérer les modèles de demande et à maximiser vos profits.
• Réputation en ligne : il s'agit de la perception publique de votre hôtel, de son influence sur les clients potentiels et de ce que les gens ressentent à la mention du nom de votre hôtel.
• Catastrophes naturelles ou circonstances imprévues : Même si nous ne voulons pas de catastrophes naturelles, le fait de les prévoir dans votre stratégie de tarification en atténuera l'impact et ne nuira pas aux recettes.

Conclusion

Vendre vos chambres à un prix fixe tout au long de l'année n'est pas l'idéal car vous perdez des milliers de revenus. La tarification dynamique automatisée vous fait gagner du temps et vous permet de maximiser le potentiel de revenus de votre hôtel lorsque la demande augmente. Mettez toutes les chances de votre côté et intégrez le système de gestion hôtelière RoomRaccoon à RoomPriceGenie pour faire gagner un temps précieux à votre équipe et maximiser les revenus de votre hôtel.