Éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un RMS 

L'achat d'un système de gestion des revenus peut s'avérer être une expérience accablante. Tant d'entreprises et de solutions vantent les avantages de leurs logiciels et de leurs services qu'il peut être difficile de savoir laquelle convient le mieux à votre établissement. Dans ce blog, j'ai voulu partager dix conseils pour vous aider à trouver le meilleur système de gestion des revenus pour votre hôtel :

Premièrement : Faites l'inventaire de vos besoins et de vos résultats 

Avant même de commencer vos recherches, vous devez connaître vos besoins. Quels sont les problèmes que la solution doit résoudre ? Qu'est-ce qui est agréable à avoir et qu'est-ce qui est crucial pour votre hôtel et ses activités ? Et quels sont les résultats que vous souhaitez obtenir lorsque vous aurez mis en place une solution de gestion des revenus dans votre hôtel ?

C'est une hyperbole de dire qu'il y a autant de sociétés de SGI que d'étoiles dans le ciel, mais cela peut sembler vrai lorsque vous commencez vos recherches. Maintenant que vous savez quels sont les points douloureux spécifiques que vous voulez résoudre avec la solution et les résultats que vous souhaitez obtenir, vous pouvez commencer votre recherche. Au cours de votre recherche, tenez compte des aspects suivants :

Intégrations

Le meilleur point de départ est de voir si les systèmes RMS s'intègrent à votre technologie hôtelière actuelle. Les intégrations sont un élément essentiel à prendre en compte lors du choix d'un système RMS ; pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du système RMS, celui-ci devra être intégré à votre PMS et/ou à votre gestionnaire de canaux par le biais d'une intégration bidirectionnelle. Cette intégration bidirectionnelle permet au RMS de renvoyer automatiquement les tarifs dans votre PMS ou Channel Manager afin de garantir que vos réservations et votre inventaire sont toujours à jour dans tous vos canaux de distribution. N'oubliez pas non plus que si la solution que vous choisissez n'est pas déjà intégrée avec les fournisseurs qui ont créé votre PMS et votre gestionnaire de canaux, vous devrez peut-être payer des frais initiaux substantiels pour que l'intégration soit développée en votre nom.

Facilité d'utilisation

Si vous ne comprenez pas comment utiliser le système lors d'une démonstration, c'est un signal d'alarme. Le SGI que vous choisissez doit être convivial, avec une interface intuitive, de sorte que n'importe qui - quelles que soient ses compétences techniques - puisse facilement naviguer dans la solution et l'utiliser au maximum de ses capacités. Un plus grand nombre de fonctions n'est pas toujours préférable, car elles peuvent rendre l'utilisation du produit plus complexe. 

Fonctionnalités

Parmi les fonctionnalités essentielles à prendre en compte, citons la mise à jour automatique des prix dans votre PMS, les prévisions, le suivi de la demande et les rapports. Il est également important de savoir à quelle fréquence le RMS met à jour vos prix dans votre PMS ; certains systèmes ne mettent pas vos prix à jour automatiquement (ce qui vous oblige à effectuer un travail manuel), tandis que d'autres le font automatiquement plusieurs fois par jour, ce qui peut être un énorme avantage car beaucoup de choses peuvent changer chaque jour dans notre industrie du voyage très dynamique.

Tarification

Il n'est jamais bon de choisir uniquement en fonction du prix, mais les budgets méritent d'être pris en considération. Outre les frais mensuels, vérifiez les frais d'intégration potentiels et comparez les frais de mise en place. Assurez-vous d'avoir une vue d'ensemble de tous les coûts impliqués afin de pouvoir les comparer au retour sur investissement que vous pouvez espérer obtenir en utilisant la solution. Outre le prix, comparez la flexibilité des différents fournisseurs ; pouvez-vous passer d'un forfait à l'autre en cas de besoin ou résilier votre abonnement mensuel chaque mois si vous le souhaitez ?  

Formation et soutien

Autre facteur important : la formation et l'assistance. La formation initiale au système doit être incluse dans toute solution que vous achetez, car vous devez apprendre à l'utiliser et à connaître ses fonctions. Vérifiez que la formation est incluse dans les frais d'installation afin d'éviter les mauvaises surprises. En outre, assurez-vous que le SGI que vous choisissez peut vous offrir un soutien continu à la clientèle. Non seulement d'un point de vue technique, mais aussi du point de vue de l'assistance à la gestion des revenus. 

Réputation du fournisseur

Tout comme pour la réservation d'un voyage, il est essentiel de lire les avis sur le RMS que vous envisagez d'acquérir afin de déterminer s'il tient ses promesses. L'examen des avis vous permet d'en apprendre beaucoup sur le service client des fournisseurs de RMS et sur les fonctionnalités de la solution. Consultez notre HotelTechReport et demandez à votre vendeur des témoignages de clients d'autres hôtels. 

Analytique

Votre SGI doit vous permettre de trouver facilement les informations dont vous avez besoin, à tout moment, pour vous aider à prendre des décisions plus efficaces. Le bon SGI doit fournir des informations actualisées et des analyses de données exploitables pour vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de tarification, fondées sur des décisions.

Conception du système 

Bien que cela semble plus abstrait, vous devez choisir une solution conçue pour votre type de propriété. Certains SGI sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des grandes chaînes disposant d'installations de conférence et d'activités de groupe. En revanche, d'autres (comme RoomPriceGenie) sont développés et optimisés pour les petits établissements indépendants et ont optimisé leur système pour ces types d'hôtels. La prise en compte de ces éléments peut faire toute la différence dans les résultats finaux de votre RMS (et le retour sur investissement que vous en tirez).

Essai gratuit

En fin de compte, il n'y a rien de mieux que de tester soi-même la solution. Et quoi de mieux qu'un essai gratuit pour le faire ? Un essai est un excellent moyen de confirmer que vous avez choisi le bon fournisseur et que toutes vos recherches vous ont conduit à la bonne décision. Chez RoomPriceGenie, nous savons que vous aimerez notre solution de tarification automatisée et c'est pourquoi nous vous offrons des essais gratuits sans conditions. 

Vous voulez commencer ? Réservez votre réunion à https://roompricegenie.com/start-free-trial/ et testez vous-même notre solution primée. 

Choisissez avec sagesse, mes amis !