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Glosario Revenue Management

Porcentaje medio de error absoluto (MAPE)

Definición

El Porcentaje Absoluto Medio de Error (MAPE) es una fórmula utilizada para determinar la precisión de las previsiones de gestión de ingresos hoteleros, en comparación con los resultados reales.

Cómo utilizarlo

Las previsiones desempeñan un papel crucial en la predicción de las tasas de ocupación, los ingresos y otros indicadores clave de rendimiento, y son la base para establecer estrategias de gestión de ingresos más precisas y planificar y asignar los recursos de forma eficiente en la gestión hotelera. El MAPE proporciona un resultado claro e intuitivo, basado en porcentajes, que indica la magnitud del error medio en las previsiones, facilitando a los hoteleros la comprensión y comunicación de la precisión de sus previsiones.

Nota importante: el MAPE puede estar sesgado por puntos de datos en los que los valores reales son muy bajos, lo que da lugar a errores porcentuales desproporcionadamente altos. Cuando surgen problemas de este tipo, es mejor utilizar otras métricas, solas o en combinación con el MAPE, para calcular con precisión los errores.

Fórmula

El MAPE se calcula en dos pasos:
1 - Resta el valor previsto para la fecha dada (o la suma total de todos los valores previstos en un intervalo de fechas) del valor real en la misma fecha.
2 - Toma este número y divídelo por el valor real para determinar el MAPE.

Términos relacionados

Revenue Management, RMS, Previsión, ADR, RevPAR, Ocupación, Demanda de Viajes, Yield Management
El MAPE es especialmente útil para evaluar la precisión de las previsiones de mi property relacionadas con nuestros ingresos, ocupación, evaluaciones de rendimiento y elaboración de presupuestos y planificación, en comparación con las reservas y los ingresos reales obtenidos. Controlando el MAPE de mi hotel, puedo comprender mejor los errores de nuestros modelos de previsión y mejorarlos para futuros cálculos, lo que nos ayudará a tomar mejores decisiones, basadas en datos, sobre estrategias de gestión de ingresos y cuestiones operativas.

Gustavo Peña

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Gustavo Peña
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