Publicado originalmente en Hotelvak (Junio 2025)
Los hoteles independientes son conocidos por su encanto, su carácter y la excepcional experiencia de sus huéspedes. Pero para seguir siendo competitivos en un mercado en rápida digitalización hace falta algo más que corazón: hace falta tomar decisiones inteligentes.
En la edición de junio de 2025 de HotelvakConcierge Company compartió cómo ampliaron las operaciones de su hotel boutique en cinco propiedades sin aumentar el estrés. ¿El secreto? Vale, no es realmente ya no es un secreto, pero hace funcionan como por arte de magia: una estrategia esbelta, impulsada por la tecnología, con RoomPriceGenie en el centro.
Ésta es su historia.
Encanto de boutique, impulsado por decisiones inteligentes
Concierge Company gestiona cinco hoteles boutique en La Haya y Ámsterdam, desde un refugio urbano de 4 apartamentos hasta un refugio urbano de 32 habitaciones. Lo que los une es una experiencia para los huéspedes tan cuidada que siempre parece hecha a medida.
"Nos ocupamos de todo, de la A a la Z", dice la cofundadora Mirjam van Lelyveld. "Desde la estrategia hasta la limpieza, pasando por la tecnología y la gestión de ingresos. Todo se conecta para crear un viaje del huésped sin fisuras".
Cada property tiene su propia personalidad, desde notas de bienvenida escritas a mano hasta colaboraciones en desayunos locales. Pero detrás de todo ese encanto de boutique, hay un sistema sólido como una roca que hace que todo funcione a la perfección.
Porque dirigir un gran hotel no consiste sólo en lo que los huéspedes consulta. Se trata de tomar decisiones inteligentes, entre bastidores, que te den más tiempo para centrarte en lo que más importa.
Por qué se hizo esencial la automatización
A medida que crecía el número de propiedades, también aumentaba la presión sobre el equipo.
"Somos un equipo relativamente pequeño que gestiona varios hoteles", dice Van Lelyveld. "Así que la automatización no es un lujo. Es una necesidad".
Como cada property necesita información en tiempo real, precios actualizados y una comunicación fluida entre sistemas, crearon un ecosistema tecnológico en el que todo, desde el PMS hasta las llaves móviles, funciona sincronizado.
De los precios fijos a la estrategia de ingresos
Antes del RoomPriceGenie, la gestión de ingresos era en gran medida manual. Muchos propietarios de hoteles trabajaban con tarifas fijas u hojas básicas de Excel.
"Eso nos daba muy poco control sobre los cambios del mercado", explica el copropietario Gijs Hoff. "Al incorporar RoomPriceGenie, combinamos nuestros conocimientos con la automatización inteligente. Fue entonces cuando empezamos a funcionar como un actor serio".
¿Qué hizo que el RoomPriceGenie fuera el adecuado?
- Fácil integración con su PMS existente
- Fácil de usar salpicadero
- Actualizaciones de precios en tiempo real 12 veces al día
- Flexibilidad estratégica para diferentes tipos de hoteles y ubicaciones
- Apoyo humano de un equipo que habla su idioma
"El programa es fácil de usar, y el equipo que hay detrás piensa junto con nosotros", dice Hoff. "Eso nos da confianza".
Resultados visibles, rápido
Según la desarrolladora empresarial Daphne Roorda, la incorporación fue "fluida e intuitiva". En pocos días empezaron a verse los resultados.
"Vimos una mejora inmediata en los precios de las habitaciones y el ADR", dice Roorda. "Podemos fijar precios mínimos y máximos y ajustar las estrategias por hotel: ciudad frente a playa, por ejemplo. Esa flexibilidad es oro".
El ahorro de tiempo tiene el mismo impacto.
"Ahora dedico entre 30 y 45 minutos diarios a los ingresos de todos los hoteles. Antes tardaba horas", dice Roorda. "RoomPriceGenie hace el trabajo pesado. Seguimos teniendo el control, pero ya no estamos jugando a ponernos al día con el mercado".
¿Un ejemplo reciente? El equipo pudo ajustar proactivamente los tipos cuando se anunció la cumbre de la OTAN, en lugar de reaccionar demasiado tarde.
Automatización que capacita, no que sustituye
"Un mito común es que la automatización significa renunciar al control", dice Sarah Waterloo, Business Development Manager BeNeLux en RoomPriceGenie. "Pero lo cierto es lo contrario. Nuestro sistema apoya a los hoteleros al tiempo que los mantiene al mando".
RoomPriceGenie está diseñado para todos los niveles, desde propietarios independientes a profesionales de los ingresos, y actualiza los precios basándose en datos en tiempo real como el ritmo de recogida, la ocupación y los eventos locales.
Tanto si un hotel quiere automatizarse por completo como si prefiere un modelo híbrido, el sistema se adapta.
De cara al futuro: escalar con confianza
El éxito de los cinco primeros hoteles llevó a Concierge Company a implantar también el RoomPriceGenie en su nuevo property frente al mar.
"Para muchos hoteleros, la automatización parece un gran salto", dice Waterloo. "Pero en realidad, es una forma de encontrar más calma, más claridad y más tiempo para centrarse en lo que de verdad importa".
Para saber cómo RoomPriceGenie puede ayudarle a aumentar la rentabilidad de su property, inicie su prueba gratuita de nuestra solución automatizada de fijación de precios.
