Jetzt, wo wir schon weit im Jahr 2026 sind, wie sieht es mit den Vorsätzen für den Januar aus?
Für Revenue Manager in der Hotellerie ist es leicht, im Alltagstrott gefangen zu sein und gute Vorsätze zu vergessen. Aber es lohnt sich zu jeder Jahreszeit, sich auf die besten Praktiken zu konzentrieren.
Das Gastgewerbe kann auf jahrzehntelange Erfahrungen mit Umsatzstrategien zurückgreifen. Wir destillieren diese Weisheit in fünf Gewohnheiten, die gute Revenue Manager von großartigen unterscheiden.
1. Sei proaktiv, nicht reaktiv
Wenn du das Gefühl hast, dass du immer hinterherhinkst, bist du nicht allein.
Wenn man ständig Brände löschen, Berichte erstellen und Tarife aktualisieren muss, kann es leicht passieren, dass die Strategie auf der Strecke bleibt - und man nur auf das Beste hofft.
Aber wie man so schön sagt: Hoffnung ist keine Strategie.
Gute Revenue Manager nehmen sich Zeit für die Planung. Sie sind immer einen Schritt voraus, indem sie:
- Klare Ziele setzen
- Manuelle Aufgaben automatisieren
- Eine tägliche Routine beibehalten
- Regelmäßige Aktualisierung der Prognosen
- Anpassung der Strategien an sich verändernde Bedingungen
Egal, ob die Nachfrage sinkt, steigt oder dich überrascht, proaktiv zu sein bedeutet, dass du immer bereit bist, Chancen zu ergreifen.
Expertenwissen: “Führung im Revenue Management erfordert heute eine proaktive Denkweise. Es reicht nicht, darauf zu warten, dass der Markt diktiert, was als Nächstes kommt; wir müssen das Tempo vorgeben.” - Fernando Vives, Chief Commercial Officer, Kleine Hotels
2. Verwandle Ungewissheit in Vertrauen
Wenn es dir wie den meisten Revenue Managern geht, kann die schiere Menge an Daten, die täglich auf dich zukommt, überwältigend sein. Manchmal ist es einfacher, sich auf die Intuition zu verlassen.
Aber gute Revenue Manager raten nicht. Sie stützen ihre Entscheidungen auf Daten.
Das bedeutet, dass du immer auf dem Laufenden bleiben musst:
- Die neuesten Zahlen: KPIs, Aufschwung, Buchungstempo und Abweichungen
- Der Vergleich: Wer berechnet was und warum
- Marktsegmente: Wer bucht, wer ist preissensibel
- Vertriebskanäle: Woher der Gewinn kommt (und wo nicht)
Wenn du wirklich verstehst, was passiert und warum, kannst du schnell handeln und mit Zuversicht agieren.
Experteneinblick: “Übersetze Daten in Erzählungen. Menschen erinnern sich selten an ein komplexes Diagramm, aber sie vergessen nie eine fesselnde Geschichte.” - Sherri Kimes, Professor Emeritus, Cornell School of Hotel Administration
3. Verwandle Chaos in Klarheit
Deine Zahlen zu kennen, ist wichtig, aber noch nicht genug.
Die besten Revenue Manager sind auch gute Kommunikatoren. Sie bringen Klarheit in komplexe Zusammenhänge und helfen den Geschäftsführern, Eigentümern und Teams, die Gründe für ihre Entscheidungen zu verstehen.
Das bedeutet:
- Leistung klar und prägnant erläutern
- Entscheidungen mit Logik und Einsicht untermauern
- Vertrauen aufbauen, indem wir das “Warum” hinter dem “Was” zeigen”
- Auch unter Druck die Bodenhaftung behalten
Wenn du sowohl das Messaging als auch die Mathematik beherrschst, wird deine Rolle vom Analysten zur Führungskraft.
Experteneinblick: “Einnahmenmanagement ist wie Babysitten. Man versucht, die Dinge ruhig zu halten, aber jeden Moment kann das Chaos ausbrechen. Diese GM's ... ich sag's dir.” - Fabian Bartnik, Gründerin, Infinito
4. Automatisieren, aber die Kontrolle behalten
Selbst der beste Revenue Manager kann nicht alles manuell erledigen und sollte es auch nicht versuchen.
Die Führungskräfte von heute verlassen sich auf ein Revenue Management System, das Prognosen, die Überwachung der Vergütungssätze, Berichte und die tägliche Preisgestaltung übernimmt. Auf diese Weise können sie sich auf das große Ganze konzentrieren.
Aber Automatisierung bedeutet nicht, die Kontrolle aufzugeben. Gute Revenue Manager behalten das Steuer in der Hand, indem sie:
- Festlegung von Umsatzzielen, Preisregeln und Leitplanken
- Sicherstellen, dass die Systeme integriert und aufeinander abgestimmt sind (PMS, RMS, Channel Manager)
- Leistung überwachen und bei Bedarf eingreifen
Mit den richtigen Tools haben die Revenue Manager mehr Zeit für das, was sie am besten können: Ergebnisse erzielen.
Experteneinblick: “Jede Minute, die Revenue Manager bei manuellen, nicht umsatzfördernden Arbeiten einsparen können, ist eine Minute, die sie dafür verwenden können, Geld zu verdienen.” - Kelly McGuire, Chief Commercial Officer, Kasa.
5. Strebe danach, großartig zu sein, nicht nur gut
Wie der Wirtschaftsautor Jim Collins sagte: “Das Gute ist der Feind des Großen”.”
Gute Umsatzmanager geben sich nicht damit zufrieden, ihre Ziele zu erreichen. Sie wollen sie übertreffen. Sie wissen, dass es beim Erfolg nicht nur um Zahlen geht, sondern auch um Führung, Wachstum und Dynamik.
Sie engagieren sich für:
- Aus der Vergangenheit lernen, um die Zukunft zu verbessern
- Mit Teams zusammenarbeiten, um langfristige Erfolge zu erzielen
- Neue Ideen, Strategien und Werkzeuge erforschen
- Sie bauen ihre Fähigkeiten kontinuierlich aus und schärfen ihren Blick
Experteneinblick: “Gute Revenue Manager passen die Preise an und überwachen die Nachfrageentwicklung. Exzellente Revenue Manager treffen funktionsübergreifende Entscheidungen, gestalten die Nachfrage und bauen langfristige Wachstumsmotoren auf.” - Thibault Catala, Gründer & CEO, Catala Consulting
Jetzt bist du wieder auf dem richtigen Weg
Indem sie proaktiv bleiben, sich auf Daten stützen, klar kommunizieren und die Kontrolle behalten, können Revenue Manager die Gewohnheiten kultivieren, die sie brauchen, um ihr Bestes zu geben. Und sie inspirieren andere dazu, das Gleiche zu tun.
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