Wenn deine Hotelsysteme "miteinander reden", ist das so, als hättest du ein Team, das deine Sätze zu Ende spricht - nur mit weniger peinlichen Pausen und viel mehr Gewinn.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar, die dir helfen werden, deinen Hotelbetrieb zukunftssicher zu machen und die Rentabilität zu steigern.
1. Nahtlose Tech Stacks: Von der Buchung bis zum Check-Out
Wenn dein PMS, RMS, die Buchungsmaschine und die Tools zur Einbindung der Gäste zusammenarbeiten, wird die gesamte Reise reibungsloser - für dein Team und deine Gäste. RoomPriceGenie aktualisiert die Preise automatisch in Echtzeit, während SiteMinder die Sichtbarkeit auf allen wichtigen OTAs und Metasuchplattformen erhöht.
Warum das wichtig ist:
- Kein Jonglieren mit Tabellenkalkulationen oder Ratenkalkulationen mehr
- Aktualisierungen in Echtzeit über alle Kanäle
- Nahtlose Preisgestaltung, Buchung und Gästekommunikation
2. Sichtbar sein, wo es darauf ankommt
Dan Freeman, Global Strategic Manager bei SiteMinder, betonte die Macht der Sichtbarkeit:
"65% der Gäste, die dich auf Booking.com oder Expedia finden, besuchen deine Website. Das ist deine Chance, sie direkt zu konvertieren."
Das ist der "Billboard-Effekt", bei dem OTAs als Sichtbarkeitstools fungieren und deine Website die letzte Konversionsstation ist. Mit der dynamischen Preisgestaltung über RoomPriceGenie und Metasuch-Tools wie Google Hotel Ads tauchst du nicht einfach nur auf. Du tauchst zum richtigen Preis, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit auf.
Profi-Tipp:
- OTAs als Entdeckungsplattformen nutzen
- Ermutige Direktbuchungen mit Preisparität und Mehrwert
- Verfolge, woher deine Buchungen kommen, um deinen Mix zu optimieren
3. Nachfrage vorhersagen wie ein Profi
Das Gespräch drehte sich auch um die Macht der Prognosen. Die dynamische Preisgestaltung von RoomPriceGenie und der integrierte Planer von Rezcontrol ermöglichen es Hotels, besser vorauszusehen und auf die Nachfrage zu reagieren.
Bei Veranstaltungen wie Konzerten oder lokalen Festivals, die eine plötzliche Nachfrage auslösen, sind ein Überspannungsschutz und Echtzeit-Tarifaktualisierungen von entscheidender Bedeutung.
Worauf du achten solltest:
- Lokale Veranstaltungskalender
- Trends bei den Vorlaufzeiten (vor allem, wenn sich die Buchungsfenster verkürzen)
- OTA-Abholung zur schnellen Anpassung der Tarifstrategie
4. Digitale Gästereisen sind die neue Norm
Allan Nelson, CEO und Mitbegründer von For-Sight, berichtete, wie sich das Engagement der Gäste entwickelt:
"Automatisierung ersetzt nicht die Gastfreundschaft - sie verbessert sie."
Von E-Mails vor der Ankunft bis hin zu Upsell-Angeboten und mobilen Check-ins erwarten moderne Gäste eine einfache und reibungslose Kommunikation. Die Technik macht es dir leichter, einen guten Service zu bieten, ohne deine Arbeitsbelastung zu erhöhen.
Tipps zur Umsetzung:
- Automatisiere Check-ins, um Warteschlangen an der Rezeption zu reduzieren
- Nutze Gästedaten für personalisierte Upsells
- Stelle sicher, dass deine technischen Systeme die Gästedaten reibungslos synchronisieren
Konzentriere dich auf deine Gäste, während deine Technik das schwere Heben übernimmt
Bei der Hoteltechnologie geht es nicht darum, dein Team zu ersetzen, sondern ihm Superkräfte zu verleihen. Die Integration deiner Revenue Management-, Buchungs- und Betriebssysteme spart Zeit, verbessert die Genauigkeit und steigert den Gewinn.
Zum Beispiel der gemeinsame Kunde von Rezcontrol und RoomPriceGenie, Das Oak Tree Inn in Schottlandkonnte innerhalb eines Jahres nach dem Anschluss beider Systeme eine Belegungssteigerung von 8% und einen Umsatzanstieg von 10% verzeichnen.
Bist du bereit, deine eigene nahtlose Hoteltechnologie aufzubauen? Dieses Webinar hat gezeigt, wie leistungsstark die richtigen Integrationen sein können.
Aufzeichnung des Webinars ansehen
Lass uns jede Buchung in einen Gewinn verwandeln - und jeden Aufenthalt in eine 5-Sterne-Bewertung.
Ausgewählte Partner:
Rezcontrol ist eine vollständig cloudbasierte Hotelmanagement-Software, mit der Hoteliers die Kontrolle haben. Sie ist jederzeit, überall und von jedem Gerät aus verfügbar und ermöglicht es Hotelgruppen und unabhängigen Hotels sowie Boutique-Pubs und Gasthöfen mit Zimmern, mehr Gäste zu erreichen, den Betrieb zu skalieren und das gesamte Hotelmanagement zu vereinfachen.
Mit 30 Jahren Erfahrung im Bereich Hotelmanagement-Software kennen wir die Probleme, mit denen du konfrontiert bist, und wissen, was du brauchst, um deinen Betrieb reibungslos, effizient und profitabel zu führen.
SiteMinder (The Channel Manager) ist eine robuste und benutzerfreundliche Channel-Management-Software, die Hoteliers dabei hilft, ihren Vertrieb über eine Vielzahl von Online-Reisebüros (OTAs) und Buchungsplattformen einfach zu verwalten und zu optimieren. Durch Echtzeit-Updates von Raten und Inventar stellt sie sicher, dass alle Angebote aktuell und synchronisiert sind, was das Risiko von Überbuchungen deutlich reduziert und die Ratenparität aufrechterhält. SiteMinder ist in über 350 Property Management Systems- (PMS) und Revenue Management-Systeme (RMS) integriert und trägt dazu bei, den Betrieb zu rationalisieren und die Belegung und den Umsatz zu maximieren. Die Einblicke und Berichtstools von SiteMinder bieten umsetzbare Daten, mit denen Hotels ihre Strategien verfeinern und den manuellen Arbeitsaufwand effizient reduzieren können.
For-Sight CRM & Marketing ist eine umfassende Marketing- und Hotelbeteiligungslösung, die speziell für Hoteliers entwickelt wurde. Diese Plattform führt Daten aus verschiedenen Transaktionssystemen zusammen und schafft so eine zentrale Quelle für alle gästebezogenen Informationen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die robusten Reporting-Tools ermöglichen die Segmentierung von Gästedaten und die Erstellung von personalisierten, zielgerichteten E-Mail-Kampagnen. Durch die Automatisierung wichtiger Kommunikationsvorgänge steigert For-Sight die Zufriedenheit der Gäste und erhöht die Zahl der Direktbuchungen. Darüber hinaus unterstützen die fortschrittlichen Analysen der Plattform eine fundierte Entscheidungsfindung, was sie zu einem unschätzbaren Vorteil für die Optimierung des Hotelbetriebs und die Verbesserung des gesamten Gästeerlebnisses macht.
Hier erfährst du, wie du mit RoomPriceGenie die Profitabilität deines Hauses steigern kannst. Starte hier noch heute einen kostenlosen Test unserer automatisierten Pricinglösung!
