Ursprünglich erschienen in Hotelvak (Juni 2025)
Unabhängige Hotels sind bekannt für ihren Charme, ihren Charakter und ihre außergewöhnlichen Gästeerlebnisse. Aber um in einem schnell wachsenden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, braucht es mehr als nur Herz; es braucht kluge Entscheidungen.
In der Juni-Ausgabe 2025 von HotelvakDie Concierge Company erzählte, wie sie den Betrieb ihres Boutique-Hotels auf fünf Häuser ausgeweitet hat, ohne den Stress zu erhöhen. Das Geheimnis? Okay, es ist nicht wirklich ein Geheimnis mehr, aber es tut funktionieren wie Magie: eine schlanke, technikgestützte Strategie mit RoomPriceGenie als Herzstück.
Hier ist ihre Geschichte.
Boutique-Charme, angetrieben von klugen Entscheidungen
Concierge Company betreibt fünf Boutique-Hotels in Den Haag und Amsterdam, von einem Stadtrefugium mit 4 Apartments bis hin zu einem urbanen Rückzugsort mit 32 Zimmern. Was sie verbindet, ist ein Gästeerlebnis, das so durchdacht ist, dass es sich jedes Mal maßgeschneidert anfühlt.
"Wir kümmern uns um alles von A bis Z", sagt Mitgründerin Mirjam van Lelyveld. "Von der Strategie bis zum Housekeeping, von der Technologie bis zum Revenue Management. Alles ist miteinander verbunden, um eine nahtlose Gästeerfahrung zu schaffen."
Jedes property hat seine eigene Persönlichkeit, von handgeschriebenen Willkommensgrüßen bis hin zu lokalen Frühstückskooperationen. Doch hinter all dem Boutique-Charme steckt ein grundsolides System, das für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
Weil es in einem guten Hotel nicht nur darum geht, was die Gäste siehe. Es geht darum, hinter den Kulissen kluge Entscheidungen zu treffen, die dir mehr Zeit für das Wesentliche geben.
Warum Automatisierung unverzichtbar wurde
Als die Zahl der Objekte wuchs, wuchs auch der Druck auf das Team.
"Wir sind ein relativ kleines Team, das mehrere Hotels verwaltet", sagt Van Lelyveld. "Automatisierung ist also kein Luxus. Sie ist eine Notwendigkeit."
Da jeder property Einblicke in Echtzeit, aktuelle Preise und eine nahtlose Kommunikation zwischen den Systemen benötigt, haben sie ein technisches Ökosystem aufgebaut, in dem alles - vom PMS bis zu den mobilen Schlüsseln - synchronisiert funktioniert.
Von der Preisbindung zur Ertragsstrategie
Vor RoomPriceGenie war das Revenue Management weitgehend manuell. Viele Hoteliers arbeiteten mit festen Raten oder einfachen Excel-Tabellen.
"Dadurch hatten wir nur wenig Kontrolle über die Marktveränderungen", erklärt Mitinhaber Gijs Hoff. "Mit der Übernahme von RoomPriceGenie haben wir unser Wissen mit intelligenter Automatisierung kombiniert. Von da an haben wir angefangen, wie ein ernsthafter Akteur zu agieren.
Warum ist RoomPriceGenie die richtige Wahl?
- Einfache Integration mit ihrem bestehenden PMS
- Benutzerfreundlich Dashboard
- Preisaktualisierungen in Echtzeit 12x am Tag
- Strategische Flexibilität für verschiedene Hoteltypen und Standorte
- Menschliche Unterstützung von einem Team, das ihre Sprache spricht
"Die Software ist einfach zu bedienen und das Team dahinter denkt mit uns mit", sagt Hoff. "Das gibt uns Vertrauen."
Sichtbare Ergebnisse, schnell
Laut Business Developer Daphne Roorda verlief das Onboarding "reibungslos und intuitiv". Innerhalb weniger Tage zeigten sich die ersten Ergebnisse.
"Wir sahen sofort eine Verbesserung der Zimmerpreise und der ADR", sagt Roorda. "Wir können Mindest- und Höchstpreise festlegen und die Strategien für jedes Hotel anpassen - zum Beispiel Stadt oder Strand. Diese Flexibilität ist Gold wert."
Die Zeitersparnis ist genauso wichtig.
"Ich verbringe jetzt täglich 30-45 Minuten mit den Einnahmen aller Hotels. Das hat früher Stunden gedauert", sagt Roorda. "RoomPriceGenie nimmt uns die schwere Arbeit ab. Wir haben immer noch die Kontrolle, aber wir müssen nicht mehr mit dem Markt mithalten.
Ein aktuelles Beispiel? Das Team konnte die Kurse proaktiv anpassen, als der NATO-Gipfel angekündigt wurde, anstatt zu spät zu reagieren.
Automatisierung, die befähigt, nicht ersetzt
"Ein weit verbreiteter Mythos ist, dass Automatisierung bedeutet, die Kontrolle aufzugeben", sagt Sarah Waterloo, Business Development Manager BeNeLux bei RoomPriceGenie. "Aber das Gegenteil ist der Fall. Unser System unterstützt die Hoteliers, während sie selbst die Kontrolle behalten."
RoomPriceGenie wurde für alle Ebenen entwickelt, von unabhängigen Eigentümern bis hin zu Revenue Professionals, und aktualisiert die Preise auf der Grundlage von Echtzeitdaten wie Abholgeschwindigkeit, Belegung und lokalen Ereignissen.
Egal, ob ein Hotel vollautomatisch arbeiten möchte oder ein Hybridmodell bevorzugt, das System passt sich an.
Blick in die Zukunft: Skalierung mit Zuversicht
Der Erfolg der ersten fünf Hotels veranlasste Concierge Company, das RoomPriceGenie auch in ihrem neuesten Strandhotel property einzusetzen.
"Für viele Hoteliers fühlt sich die Automatisierung wie ein großer Sprung an", sagt Waterloo. "Aber in Wirklichkeit ist es ein Weg zu mehr Ruhe, mehr Klarheit und mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist."
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