Les données sont l'avenir ! Les données vous aideront à prendre de meilleures décisions ! Les données sont géniales ! Elles sont meilleures que les humains ! Les données ça ! Les données ça !
Comme le diraient mes enfants : "Si vous aimez tant les données, pourquoi ne pas les épouser ?". Et nous allons être honnêtes ; nous sommes généralement d'accord avec ce sentiment - nous aimons vraiment les données. Les données peuvent apporter de nombreuses informations et permettre des calculs qu'un cerveau humain ne peut tout simplement pas faire.
Mais que faire si vous disposez soudainement de très peu de données ? Et que les données dont vous disposez ne sont pas représentatives de la situation actuelle ou sont trop éparses pour effectuer les calculs habituels. Et si les algorithmes que vous avez mis en place pour traiter les données ne sont plus valables ?
Il s'agit d'un problème auquel est confronté le secteur des systèmes de gestion des revenus (SGR) lors de la reprise après la crise du COVID-19. Des articles tels que celui-ci de BCG résume parfaitement la situation post-Corona, les principaux problèmes étant le manque de fiabilité des données passées et le risque de contribuer à créer une guerre des prix préjudiciable.
RoomPriceGenie a la chance que son algorithme ne soit affecté par aucun de ces problèmes. Alors que le RMS standard établit des prévisions de demande à partir de les réservations antérieures et les nouvelles prises en charge, notre approche est différente ; nous examinons votre positionnement sur le marché et nous l'optimisons.
À partir des problèmes identifiés dans l'article du BCG, nous examinons la meilleure approche pour les résoudre et la raison pour laquelle le RoomPriceGenie est parfaitement adapté à cette stratégie.
Données antérieures
"La crise a vidé de leur sens les points de référence habituels - notamment les modèles et tendances historiques de réservation - qui permettent d'optimiser les prix."
Toutes les données des années précédentes ne vont pas décrire correctement votre demande pour cette année. La création de prévisions nécessitera une segmentation approfondie et une compréhension du comportement de chacun de ces segments. Bien que cela soit possible avec le logiciel, il n'a pas vraiment été conçu pour ce scénario, et l'on imagine qu'une forte intervention humaine serait nécessaire.
Comme l'indique l'article : "Ce changement radical a essentiellement transformé les systèmes de gestion des revenus des entreprises en ardoises vierges."
La course vers le bas
Le SMR pourrait "déclencher une course vers le bas qui nuirait encore plus aux revenus et aux positions de prix".
Pourquoi ? Lorsque la demande est faible, les élasticités normales du prix peuvent ne plus être valables. Le système de gestion des réservations peut réduire le prix pour stimuler une demande qui, en réalité, n'existe pas. Comme les réservations n'arrivent pas, les prix vont baisser car les systèmes sont censés optimiser l'occupation.
Et le plus grave, c'est que les autres hôtels devront suivre le mouvement et réduire leurs prix pour s'aligner sur les vôtres. Cela signifie que les revenus de l'ensemble du secteur sont plus faibles, alors que vous ne bénéficiez d'aucun avantage concurrentiel.
Il s'agit de la version hôtelière de laLe dilemme du prisonnier". problème. Si vous êtes le seul à réduire vos coûts, vous aurez plus de clients. Mais si votre concurrent fait de même, vous serez tous les deux moins bien lotis.
Le meilleur résultat dans ce dilemme du prisonnier est que les deux parties maintiennent des prix élevés. Il s'agit de l'approche tactique nécessaire dans des circonstances de faible demande, car il se peut que vous ne puissiez jamais remplir vos chambres, même si vous les donnez gratuitement. Si chacun maintient des prix élevés, cela signifie qu'au moins ceux qui ont besoin de voyager paieront le prix fort.
Pourquoi RoomPriceGenie ne souffre-t-il pas de ces problèmes ?
RoomPriceGenie est conçu pour les petits hôtels qui ne fixent pas eux-mêmes les prix. Ils ont besoin de suivre l'évolution du marché dans son ensemble et de se positionner pour maximiser leurs revenus. En basant votre stratégie de tarification sur les tarifs du marché plutôt que sur des données prévisionnelles, le logiciel RoomPriceGenie ne se précipitera pas pour baisser le prix de vos chambres lorsqu'il constatera une baisse de la fréquentation. Au lieu de cela, il maintiendra des tarifs conformes à ceux du marché et vous positionnera constamment de manière à ce que vous receviez (juste un peu plus que) votre part équitable du marché. Lorsque vous êtes plus occupé, vos prix seront un peu plus élevés que ceux des autres hôtels ; lorsque le temps est plus calme, vous serez un peu moins cher. Ce faisant, vous maximiserez vos revenus en fonction de la demande qui existe dans votre région.
Cette approche signifie que nous ne nous lancerons pas dans une course vers le bas. Si tout le monde baisse, vous devrez suivre. Mais si ce n'est pas le cas, vous vous positionnerez de manière à maximiser les revenus de ce petit pot, avec des prix plus élevés. De même, vos prix ne seront pas si élevés que vous découragerez vos clients.
En outre, en temps de crise, les hôteliers ont besoin d'un logiciel capable de mettre en œuvre leur stratégie de tarification - souvent, l'aperçu individuel avec la touche humaine sera un grand atout. RoomPriceGenie offre aux utilisateurs la possibilité de prendre les choses en main. Grâce à la possibilité d'effectuer des ajustements simples mais puissants dans l'application, les hôteliers peuvent bénéficier du meilleur des deux mondes en matière de gestion de crise : l'automatisation du traitement des chiffres combinée à une intervention stratégique.
Nous aimerions vous montrer comment RoomPriceGenie peut vous aider à vous en sortir, et aussi comment, en utilisant la sagesse des foules, nous avons d'excellents prix en temps normal aussi.
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