Trouver le ‘juste milieu’ en matière de tarification des biens ou des services peut être l'une des décisions les plus difficiles à prendre pour de nombreuses entreprises. Faut-il “les empiler et les vendre à bas prix‘ ou, au contraire, opter pour un discours plus ’exclusif” avec un prix plus élevé et un volume de ventes plus faible ? Les biens de consommation sont vendus dans une fourchette de prix relativement étroite, à l'identique, mais dans le secteur de l'hôtellerie, les directeurs d'hôtels sont confrontés à des décisions plus délicates quant à la manière de fixer le prix des chambres de manière compétitive. Les chambres d'hôtel sont comme des opportunités éphémères - ce qui n'est pas vendu ce soir est un potentiel de revenu perdu à jamais. La nature périssable de ces chambres souligne l'urgence pour les hôtels d'optimiser leurs stratégies. De nombreux facteurs peuvent modifier la demande. Si un grand événement se déroule à proximité, les prix peuvent naturellement être revus à la hausse. Mais que font les concurrents au même moment, et comment cela peut-il influer sur vos tarifs et votre rentabilité ? Les hôtels opèrent sur un marché très dynamique où de nombreux facteurs influencent les prix:

Augmenter les recettes

Les variations saisonnières des tarifs des chambres sont une réalité, et la plupart des directeurs gardent un œil sur les augmentations de revenus qui découlent de fêtes ou d'événements spéciaux. Les hôteliers avisés garderont également un œil sur les prix pratiqués par leurs concurrents et adapteront leurs propres tarifs en conséquence. Des changements importants dans l'offre et la demande peuvent se produire très rapidement, car les clients sont désormais capables de surfer sur le web, à la recherche des meilleures offres et de la meilleure disponibilité des chambres. Ainsi, alors qu'il fallait des jours pour que les prix augmentent ou baissent dans le passé, cela ne prend plus que quelques minutes aujourd'hui. L'un des moyens de faire face à ces fluctuations consiste à des essais et des erreurs : Commencez par fixer un prix théorique, puis ajustez-le en fonction des réactions des clients et de la demande du marché, avant d'évaluer régulièrement la stratégie de prix pour l'adapter aux changements que vous percevez. Parfois, vous aurez raison et vous gagnerez, parfois non. Mais à moins que vous n'ayez envie de jouer les revenus de votre hôtel, il doit y avoir une meilleure façon de procéder. La meilleure solution consiste à utiliser un système automatisé qui suit et interprète des ensembles de données massives... pour que vous n'ayez pas à le faire..

Automatiser le changement

En tant que directeur d'hôtel, pouvez-vous imaginer devoir mettre à jour les prix douze fois par jour ou prévoir les prix pour les dix-huit prochains mois ? Et pourtant, c'est exactement ce que RoomPriceGenie Le système est intuitif et, une fois configuré, il permet de ne pas avoir à intervenir. L'utilisation d'algorithmes fonctionnant uniquement avec des données et des paramètres fixes élimine l'influence des émotions dans le processus de prise de décision. Les paramètres sont libres, qu'il s'agisse des tarifs maximums et minimums, de la définition des types de chambres ou des cycles saisonniers et du jour de la semaine.. Cependant, le système ne vous conduit jamais, mais il est un moniteur et un conseiller constamment en alerte pour augmenter les revenus de l'hôtel d'une manière qui vous convient. La tarification dynamique des chambres était auparavant réservée aux plus grandes chaînes hôtelières et aux agences de voyage en ligne, mais la tarification basée sur les données peut désormais être exploitée par n'importe quel hôtel : Suivre les prix des concurrents, surveiller vos propres performances de réservation et optimiser vos revenus.

Intégration PMS

Un système de gestion property bien conçu aide la direction de l'hôtel à automatiser toutes les tâches administratives fastidieuses, ce qui permet aux directeurs et au personnel d'être beaucoup plus efficaces et de mieux répondre aux besoins des clients.. Des fonctionnalités telles que la passerelle de paiement en ligne, la réservation directe, l'enregistrement et le départ en ligne, la messagerie polyvalente pour les clients, le balayage des pièces d'identité ou le partage complet d'informations entre services peuvent changer la donne dans l'hôtellerie. RoomPriceGenie s'est associée à SabeeApp, Le PMS pour hôtels est une solution puissante qui permet d'augmenter les revenus de l'hôtel, de rationaliser les opérations et de créer des expériences inoubliables pour les clients.

Des outils puissants pour des résultats puissants

Avec le PMS de SabeeApp et les capacités de tarification dynamique de RoomPriceGenie, examinons quelques moyens d'améliorer les stratégies de tarification des hôtels, dont beaucoup sont inclus dans le PMS de SabeeApp :

Tarification dynamique:

Mettre en œuvre tarification dynamique en fonction de la demande et des événements locaux qui se produisent, en utiliser des outils de tarification et d'analyse pour ajuster les tarifs en temps réel, Les services d'information et d'assistance aux entreprises (SIAE) sont des services d'information et d'assistance aux entreprises (SIAE).

Tarification saisonnière:

Ajuster les prix en fonction de la demande saisonnière. Adoptez des tarifs plus élevés pendant les périodes de pointe et des tarifs plus bas pendant les périodes creuses afin d'attirer un plus large éventail de clients.

Analyse des concurrents:

Surveillez régulièrement les stratégies tarifaires de vos concurrents et adaptez vos tarifs en fonction de ce que le marché peut supporter, tout en conservant un avantage concurrentiel. Mettez toujours l'accent sur les propositions uniques de votre hôtel pour justifier une tarification plus élevée (par exemple, un chef cuisinier primé ou un nouveau spa).

Suivi et analyse:

Utilisez l'analyse des données pour suivre les performances des différentes stratégies de tarification. Il n'y a plus de essais et erreurs que nous avons mentionnée plus haut ! Au lieu de cela, analysez régulièrement les habitudes de réservation et le comportement des clients de votre hôtel, ainsi que les tendances générales du marché, afin d'affiner votre stratégie tarifaire au fil du temps.

Toutes ces caractéristiques et fonctions sont automatisées dans le PMS de SabeeApp et la solution RoomPriceGenie, mais nous recommandons également des mesures encore plus complètes à prendre pour augmenter de manière significative les revenus de l'hôtel. Il s'agit notamment de procéder à un examen approfondi de ce que vous faites et de la manière dont vous le faites, en prenant des mesures dans un certain nombre de domaines :

Connaître ses invités

L'une des grandes forces de toute entreprise est de connaître et de comprendre véritablement ses clients, ce qui est d'autant plus important dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration de personne à personne :

Gestion de la réputation en ligne:

La réputation d'un hôtel est longue à construire (et courte à détruire si les problèmes ne sont pas réglés). Le maintien de la une réputation positive aide grandement à justifier votre tarification. Encouragez les clients satisfaits à laisser des commentaires positifs sur les médias sociaux et sur votre propre site web, répondez rapidement aux commentaires et répondez à toutes les préoccupations. Cela permet de maintenir une image favorable et de soutenir l'idée que votre stratégie tarifaire offre un bon rapport qualité-prix. Un suivi constant et une mise à jour des médias sociaux et des canaux des agences de voyage en ligne sont nécessaires. doit faire.

Segmentation du marché:

Il n'y a jamais eu d'invité unique, mais c'est encore plus vrai aujourd'hui, avec de nombreuses ‘tribus’ différentes d'invités, allant de Nomades numériques à Surfeurs d'argent, et tous les points intermédiaires. Recherchez et identifiez les différents types de clients et adaptez vos stratégies de tarification en fonction d'eux.. Proposer différents forfaits, remises et promotions pour différents segments de marché, tels que les entreprises, Loisirs les voyageurs, les familles ou les groupes d'activité.

Promotions et réductions:

Conformément à votre identification de clients distincts sur des marchés de niche, organiser des promotions et des réductions ciblées pendant les périodes de faible demande afin d'attirer davantage de réservations. Il peut s'agir de réductions pour les réservations anticipées ou pour les séjours prolongés. Il s'agit souvent de réfléchir de manière créative aux équipements locaux ou aux événements saisonniers, puis de les mettre en œuvre. la communication de ces éléments à votre public cible.

Partenariats stratégiques:

Proposer des forfaits communs en établissant des partenariats avec d'autres entreprises ou attractions locales peut s'avérer extrêmement bénéfique pour toutes les parties concernées. Par exemple, vous pouvez vous associer à un vignoble voisin pour proposer des dégustations de vin ou organiser des séances de peinture avec des artistes de la communauté. L'essentiel est d'utiliser au mieux les atouts dont vous disposez dans la région, puis de les exploiter pour attirer des clients - et des visiteurs. augmenter la visibilité et la rentabilité de votre hôtel.

Vente incitative et vente croisée:

De la même manière, les clients peuvent être attirés par les offres de votre hôtel grâce à des techniques de vente incitative telles que les surclassements de chambre et les équipements supplémentaires proposés au cours du processus de réservation. Un système de gestion des réservations moderne invitera automatiquement les clients à envisager un surclassement. La vente croisée peut inclure la promotion du restaurant de l'hôtel, des services de spa et de beauté ou d'autres installations attrayantes.. Il n'est pas nécessaire d'insister, mais les invités apprécient généralement cette démarche.

5 Stratégies de tarification efficaces

En adoptant de telles stratégies et en restant attentif aux changements du marché, vous pouvez optimiser la tarification de votre hôtel afin d'augmenter vos revenus et votre rentabilité. Réévaluez et ajustez régulièrement votre stratégie de tarification en fonction de l'évolution de la dynamique du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, et pour une efficacité maximale, la meilleure façon de le faire est d'utiliser un système automatisé.

Cela semble facile ? En fait, ça l'est, surtout avec des systèmes automatisés qui fonctionnent en douceur en arrière-plan. L'art et la science de l'augmentation du chiffre d'affaires des hôtels par le biais de la tarification doivent également prendre en compte ces facteurs : 

Stratégie de tarification 1 - Tarification dynamique pour les changements en temps réel

Adoptez une tarification dynamique pour refléter les changements en temps réel des tarifs des chambres dans votre région, ou lors d'événements plus globaux modifiant les tarifs (comme lors d'une pandémie ou d'un autre événement ayant un impact mondial). Cela permet d'atténuer les pics et les creux des périodes de forte et de faible demande. Et restez toujours à l'affût des prix pratiqués par la concurrence dans des situations comparables.

Stratégie de fixation des prix 2 - Connaître son marché

Identifiez clairement les différentes ‘tribus’ auxquelles vous souhaitez vous adresser et segmentez votre marché en conséquence. Tous les groupes démographiques ne veulent pas la même chose au même moment. Par exemple, les familles sont plus susceptibles de vouloir des vacances d'été adaptées aux enfants, tandis que les personnes âgées pourraient être satisfaites d'un séjour de fin d'année en automne, avec un peu plus de chouchoutage et de repos.

Stratégie de fixation des prix 3 - Vente incitative et vente croisée

Soyez attentif aux possibilités de ventes incitatives, de ventes croisées et d'initiatives avec d'autres entreprises et organisations de la région. Il y a toujours les possibilités d'augmenter les revenus, que ce soit en offrant un surclassement de chambre, en suggérant un menu spécial de dégustation dans le restaurant ou en proposant des réductions de lancement pour les soins de santé et de beauté. Cette stratégie peut également inclure l'optimisation de la durée du séjour pour inciter les clients à rester une ou deux nuits de plus, en leur proposant des réductions ou d'autres offres attrayantes..

Stratégie de fixation des prix 4 - Prévisions du marché ?

Regarder vers l'avenir et prévoir la direction que peut prendre le marché dans son ensemble est un élément extrêmement important de toute stratégie de tarification. De nombreux directeurs d'hôtel seraient très heureux de pouvoir regarder dans une boule de cristal et prédire les hauts et les bas des tendances futures. Heureusement, il existe aujourd'hui des systèmes très sophistiqués (et souvent dotés de l'intelligence artificielle) qui permettent de le faire. la suppression des conjectures sur les futures stratégies de tarification.

Stratégie de tarification 5 - Être conscient de son environnement ?

Bien sûr, il faut toujours être conscient non seulement des changements de prix à venir, mais aussi de toutes les opportunités qui peuvent se présenter de manière saisonnière ou à l'occasion d'événements spéciaux dans votre région. Les grands événements, tels que le SuperBowl ou les grands concerts (bonjour les ‘Swifties’ !), offrent la possibilité de s'adresser à un public spécifique et de profiter de la popularité et de l'énorme force de frappe marketing de ces occasions. Mais à moindre échelle il y a toujours quelque chose qui se présentent et avec lesquels vous pouvez établir un partenariat et tirer parti pour augmenter les recettes de votre hôtel.

Le prix est juste

Obtenir le bon prix pour votre hôtel peut être un défi constant pour les directeurs d'hôtel. Cependant, cela devient beaucoup plus facile avec l'adoption d'un système moderne et efficace tel que le PMS de SabeeApp, qui peut maintenant être couplé avec la solution intégrée RoomPriceGenie pour une tarification des chambres basée sur les données afin d'optimiser les prix et les profits. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous en dire plus. Nous sommes très enthousiaste à l'idée de vous aider à trouver le juste milieu en matière de prix, afin d'augmenter les recettes de votre hôtel !