Glossaire Revenue Management

SMERF – Sous-segment du groupe

Définition

SMERF est un acronyme désignant un ensemble de segments de marché du secteur de l’hôtellerie : social, militaire, éducatif, religieux et associatif. Ces groupes ont souvent besoin de contingents de chambres et d’espaces événementiels pour organiser des rassemblements tels que des mariages, des retrouvailles, des conférences, des retraites et des réunions d’organisation. En règle générale, ces événements sont autofinancés, les participants prenant en charge leurs propres dépenses.

Comment l'utiliser

Les responsables des recettes ont recours à la segmentation SMERF pour adapter les offres et les tarifs destinés aux groupes en fonction des organisations soucieuses de leur budget, ce qui permet de combler les baisses de fréquentation pendant les périodes creuses.

Formule

N/A

Termes connexes

Réservations de groupe, bloc de chambres, attrition, basse saison
“ Les groupes SMERF constituent une source de revenus régulière, en particulier lorsque d’autres segments du marché connaissent un ralentissement. ”

Tim Boersma

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