La segmentation du marché dans la gestion des revenus hôteliers consiste à diviser les clients potentiels d'un hôtel en groupes distincts ou “segments de marché” en fonction de leurs caractéristiques, besoins ou comportements spécifiques. Les hôtels peuvent exploiter ces données pour augmenter les taux de conversion, le taux d'occupation et la rentabilité globale, tout en améliorant l'expérience de séjour des clients. Les segments de marché couramment utilisés par les hôtels comprennent (sans s'y limiter) les voyageurs d'affaires, les voyageurs de loisirs, les réservations de groupe, les réservations de dernière minute, les réservations d'entreprise et les voyageurs effectuant des séjours de longue durée ou prolongés. Pour la plupart des hôtels, ces segments de base constituent un bon point de départ, car ils les aideront à créer un mix commercial efficace qui équilibre l'occupation et la tarification en fonction de l'évolution de l'offre et de la demande dans la destination. Pour la plupart des hôtels, ces segments de base sont un bon début, car ils les aideront à créer un mix commercial efficace qui équilibre l'occupation et la tarification en fonction de l'évolution de l'offre et de la demande dans la destination.