Comment capturer plus de recettes avec tarification automatisée
Ce guide - rédigé explicitement pour les hôteliers indépendants - explique le concept, les stratégies et les avantages de la tarification hôtelière automatisée. Nous vous montrerons pourquoi la tarification automatisée est le secret pour obtenir plus de réservations, des tarifs plus élevés et plus de revenus chaque jour, même pendant que vous dormez. Enfin, si vous avez le temps de dormir.
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Contenu
1. Gagnez plus d'argent en dormant
2. Quel est le degré de compétitivité de vos prix ?
3. Tarification dynamique : Aligner les tarifs sur la demande du marché
4. Obstacles à la tarification dynamique
5. La tarification automatisée : Changer la donne
6. Comment fonctionne la tarification automatisée ?
7. Avantages de la tarification automatisée
8. Stratégies de tarification pour stimuler les performances
9. Fonctionnalités à privilégier dans un logiciel de tarification
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Tarification dynamique : Aligner les tarifs sur la demande du marché
En tant que consommateurs, nous savons que les prix jouent un rôle essentiel dans notre prise de décision. Pour les voyageurs, en effet, le prix est Après l'emplacement, c'est le deuxième critère de choix d'un logement, selon une enquête récente de STR.
Pour s'assurer d'obtenir le meilleur prix, les voyageurs passent des heures à comparer les tarifs des différents hôtels. Ils disposent pour cela de toutes sortes de plateformes, des agences de voyage en ligne (OTA) telles que Booking.com et Expedia à Google, Tripadvisor et aux sites web des hôtels.
Si les tarifs de votre property sont nettement plus élevés sur ces plateformes que ceux des établissements comparables autour de vous, les voyageurs ne le réserveront probablement pas. En revanche, si vos tarifs sont nettement inférieurs, ils seront plus enclins à le choisir. Dans les deux cas, vous manquez des opportunités de revenus.
Pour éviter ces pertes d'opportunités, les hôtels pratiquent la gestion des revenus. Il s'agit du processus de gestion de la disponibilité des chambres, de la tarification et de la distribution afin de maximiser les revenus et la rentabilité. La tarification est un élément clé de la gestion des revenus
La tarification aujourd'hui : Une cible mouvante
Au bon vieux temps, la tarification des chambres était simple. Les hôtels fixaient leurs tarifs en fonction de la saison et les modifiaient rarement, sauf en cas de Coupe du monde ou de Superbowl. En conséquence, les hôtels pratiquaient souvent des prix trop bas lorsque les voyageurs étaient prêts à payer plus cher et des prix trop élevés lorsque les voyageurs étaient plus sensibles aux prix.
Aujourd'hui, la plupart des hôtels adoptent une approche plus dynamique de la tarification. Cela signifie qu'ils adaptent fréquemment leurs tarifs en fonction de l'évolution de la demande de chambres. Lorsque la demande de chambres d'hôtel augmente, par exemple pendant les week-ends, les vacances et les événements spéciaux, les prix augmentent pour obtenir un tarif moyen plus élevé. Lorsque la demande diminue, par exemple pendant la saison hivernale et les nuits intermédiaires, les prix baissent pour attirer davantage de réservations.
La tarification dynamique permet aux hôtels d'augmenter le taux d'occupation, le tarif journalier moyen (ADR) et le chiffre d'affaires. Et comme de nombreux coûts hôteliers sont fixes, une part plus importante des recettes supplémentaires est directement affectée au résultat net.
Mais la tarification dynamique est une entreprise complexe qui demande beaucoup de temps. Elle nécessite de surveiller de près les tarifs des concurrents, les conditions du marché et les taux d'occupation, et d'ajuster régulièrement les prix en fonction de l'évolution des conditions, parfois même plusieurs fois par jour
Les propriétaires et les exploitants de petits hôtels indépendants - et par petits hôtels, nous entendons tout property de 5 à 100 chambres - n'ont tout simplement pas le temps nécessaire. Ils sont trop occupés à s'occuper des clients, à faire plusieurs choses à la fois et à accomplir la myriade d'autres tâches liées à l'exploitation d'un petit property. Cette situation les désavantage considérablement.
Utiliser la tarification dynamique pour obtenir les réservations souhaitées
Prenons un exemple. Taylor Swift est une force avec laquelle il faut compter, non seulement dans l'industrie musicale, mais aussi dans l'industrie hôtelière. Cet été, celle que l'on surnomme la “L'impact de Taylor Swift”a rapporté plus de $208 millions d'euros de recettes supplémentaires aux hôtels américains. La tournée Eras se dirige maintenant vers l'Amérique latine, l'Asie et l'Europe.
Imaginez maintenant qu'un concert de Taylor Swift soit annoncé dans votre ville, entraînant une hausse de la demande de la part de tous les Swifties qui affluent pour le grand événement. Mais vous êtes trop occupé à faire des lits et à servir des tables en raison d'une pénurie de personnel pour entendre la nouvelle. Au moment où vous augmentez vos tarifs, votre property est déjà complet avec des réservations moins bien notées.
Imaginez maintenant que le concert soit annulé, ce qui entraîne une vague d'annulations de réservations. Les hôtels de toute la ville baissent leurs tarifs pour tenter d'attirer d'autres clients, mais vous décidez de maintenir vos tarifs, tablant sur un week-end chargé. Bien que les réservations reprennent, la plupart d'entre elles vont à vos concurrents moins chers, et vous vous retrouvez avec un grand nombre de chambres vides - et pas de Taylor Swift.
Le monde évolue rapidement. Un concert n'est qu'un des nombreux événements qui influencent la demande de chambres. Ce n'est qu'en réagissant rapidement à l'évolution de la situation, et en vous appuyant sur les données du marché pour étayer vos décisions, que vous pourrez atteindre votre véritable potentiel de revenus.
“La tarification dynamique est cruciale pour le positionnement sur le marché. Le comportement des clients en matière de réservation change de plus en plus et devient plus spontané. En tant qu'hôtel, nous devons réagir à cette évolution, et la meilleure façon de le faire est d'adapter nos prix à la demande.”
- Anne Klaus, responsable de l'accueil,
Hotel Rössli Gourmet & Spa, Suisse
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1. Gagnez plus d'argent en dormant
2. Quel est le degré de compétitivité de vos prix ?
3. Tarification dynamique : Aligner les tarifs sur la demande du marché
4. Obstacles à la tarification dynamique
5. La tarification automatisée : Changer la donne
6. Comment fonctionne la tarification automatisée ?
7. Avantages de la tarification automatisée
8. Stratégies de tarification pour stimuler les performances
9. Fonctionnalités à privilégier dans un logiciel de tarification
