Als wir die 49 Tipps um deinen Umsatz zu Steigern im Jahr 2017 war das Ziel einfach: praktische, leicht umzusetzende Ratschläge zu geben, um kleinen, unabhängigen Hotels zu helfen, effektiver im Wettbewerb zu bestehen.
Heute ist dieser Ratschlag immer noch bemerkenswert gut. Was sich geändert hat, ist die Technologie dahinter. Die Fortschritte bei den Revenue Management Systemen (RMS) ermöglichen es Hotels und Gruppen jeder Größe, fortschrittlichere Strategien zu verfolgen.
Deshalb fügen wir fünf neue gewinnsteigernde Tipps für das moderne Zeitalter hinzu.
Tipp #1: Einen Tech-Stack aufbauen, der als Einheit funktioniert
Im Jahr 2017 haben wir die Grundlagen für eine solide technische Ausstattung eines Hotels beschrieben:
- Ein cloudbasiertes PMS zur Verwaltung des Betriebs
- Ein Channel Manager zur Verwaltung des Vertriebs
- Eine Buchungsmaschine zur Erfassung von Direktbuchungen
Heute ist ein RMS zur Automatisierung von Prognosen und Preisgestaltung ein weiteres Muss für Hotels aller Größen und Arten.
Genauso wichtig wie diese Werkzeuge ist es aber auch, dass sie gut zusammenarbeiten. Das bedeutet:
- Reibungsloser Datenfluss zwischen den Systemen
- Preise und Verfügbarkeit bleiben über alle Kanäle hinweg synchronisiert
- Es ist viel weniger manuelle Arbeit erforderlich
- Doppelte Buchungen und kostspielige Fehler werden reduziert
Ein integrierter Tech-Stack spart Zeit, reduziert den Stress und schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für dein Team.
Tipp #2: Mache dynamische Preisgestaltung zu einer täglichen Disziplin
Selbst in ruhigen Reisezielen ändert sich die Nachfrage ständig. Dennoch halten viele Hotels an statischen Preisen fest, legen saisonale Preise fest und aktualisieren sie entweder zu spät oder gar nicht.
Dynamische Preisgestaltung bedeutet ganz einfach, dass die Zimmerpreise an Angebot und Nachfrage angepasst werden. Wenn die Nachfrage hoch ist, steigen die Preise. Wenn die Nachfrage gering ist, sinken die Preise. Dadurch werden sowohl die Belegung als auch der Durchschnittspreis erhöht.
Ein RMS prognostiziert automatisch die Nachfrage, überwacht das Buchungstempo und die Preise der Mitbewerber und aktualisiert die Tarife bis zu mehrmals am Tag, um die aktuellen Marktbedingungen zu berücksichtigen.
Dynamische Preisgestaltung ist jetzt für Hotels jeder Größe möglich, aber sie funktioniert nur effizient, wenn sie von moderner Technologie unterstützt wird.
Tipp #3: Nutze Mindestaufenthaltsbeschränkungen, um stark nachgefragte Termine zu schützen
Hotels neigen dazu, sich auf die Preisgestaltung zu konzentrieren und übersehen dabei, wie wichtig es ist, die Verfügbarkeit zu kontrollieren.
Das führt dazu, dass sie die Preise in verkehrsreichen Nächten anheben, aber immer noch Übernachtungen für eine Nacht zulassen, um durchzukommen. Kein Wunder, dass viele Hotels samstags voll und sonntags halbleer sind.
Bei einem intelligenten Ertragsmanagement geht es darum, sowohl die Preise als auch die Verfügbarkeit zu steuern. Wenn die Nachfrage hoch ist, bedeutet das:
- Abschluss von Ein-Nacht-Aufenthalten
- Buchungen müssen mindestens zwei Nächte (oder länger) umfassen.
- Anreize bieten, um längere Aufenthalte zu fördern
Richtig gemacht, erhöht die Verfügbarkeitskontrolle die Auslastung in den Schwachlastzeiten und schützt gleichzeitig die Raten in den Spitzenzeiten, was zu höheren Gesamteinnahmen führt.
Tipp #4: Beurteile Gruppenbuchungen danach, was sie ersetzen
Gruppenbuchungen können eine gute Möglichkeit sein, um mehrere Zimmer gleichzeitig zu füllen, aber Hotels akzeptieren sie oft, wenn Einzelbuchungen profitabler wären.
Bevor ein Hotel eine Gruppe aufnimmt, muss es sich darüber im Klaren sein, ob sie die Nachfrage von Gästen ersetzt, die die Zimmer zu einem höheren Durchschnittspreis belegt hätten.
An dieser Stelle kommt die Analyse der Gruppenverschiebung ins Spiel. Die Hotels vergleichen die Einnahmen aus einer vorgeschlagenen Gruppenbuchung mit den Einnahmen, die sie wahrscheinlich mit Einzelgästen zu denselben Terminen erzielen würden.
Indem sie Gruppenbuchungen auf diese Weise auswerten, haben die Hotels mehr Vertrauen bei der Preisgestaltung und wissen, wann sie sich für lukrativere Geschäfte zurückhalten sollten.
Tipp #5: Antizipiere Ereignisse, anstatt auf sie zu reagieren
Großveranstaltungen sind ein wichtiger Treiber für die Nachfrage nach Hotels, egal ob es sich um Konzerte, Festivals, Konferenzen oder Feiertage handelt. Aber Hotels erhöhen die Preise oft erst, wenn es schon zu spät ist, oder versäumen es, ihr Inventar zu schützen.
Die meisten Veranstaltungen sind schon lange im Voraus bekannt, es gibt also keinen Grund, unvorbereitet zu sein. Wenn du im Voraus planst, können Hotels:
- Preis von Anfang an genau festlegen
- Aufenthaltsbeschränkungen einführen, bevor die Spitzenabende voll sind
- Planen Sie Personal und Betrieb mit größerer Sicherheit
Wenn du proaktiv mit Tarifen und Beschränkungen umgehst, kannst du vor, während und nach Veranstaltungen mehr Einnahmen erzielen.
Wie die heutigen Revenue Management-Tools diese Tipps unterstützen
Dank technologischer Innovationen sind fortschrittliche Ertragsstrategien auch für kleinere Hotels ohne einen eigenen Ertragsmanager möglich.
Um es dir leicht zu machen, hat RoomPriceGenie einige Produktverbesserungen eingeführt:
- Nahtlose Integrationen: Mit der Verbindung zu mehr als 80 PMS und Channel Managern arbeitet deine Technologie wie aus einem Guss und ermöglicht den freien Fluss von Preisen und Verfügbarkeitsdaten.
- Dynamische Preisgestaltung: Reagiere automatisch auf Veränderungen in der Nachfrage und stelle sicher, dass plötzliche Nachfragespitzen nicht übersehen werden mit Event-Schutz.
- Automatisierte Mindestaufenthaltsbeschränkungen: Sorge dafür, dass nur die hochwertigsten Buchungen während der Haupt- und Nebenzeiten angenommen werden.
- Group Displacement Calculator: Beurteile Gruppenbuchungen anhand von automatischen Nachfrageprognosen statt mit Vermutungen.
- Veranstaltungskalender: Zeige bevorstehende Feiertage und Veranstaltungen auf deinem Dashboard an, damit du frühzeitig Preisstrategien vorbereiten kannst.
Gleiche Prinzipien, klügere Werkzeuge
Die Ratschläge von 2017 haben sich nicht geändert, ebenso wenig wie das übergeordnete Ziel des Revenue Managements: mehr Umsatz mit weniger Aufwand zu erzielen.
Die heutigen Tools machen es einfach einfacher und sind leichter zugänglich. Sie helfen einer viel größeren Anzahl von Hotels, ihre Preise intelligenter zu gestalten, schneller zu reagieren und weiter im Voraus zu planen.
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