La gestion des revenus est l'un des domaines les plus complexes de l'exploitation hôtelière, mais de nombreux hôteliers apprennent par essais et erreurs.
C'est une façon risquée de gérer les recettes.
Si de nombreux hôteliers acquièrent leurs compétences sur le terrain, il est préférable de commencer par acquérir des bases solides en matière de gestion des revenus.
Heureusement, il existe une multitude de ressources pour vous aider à développer vos compétences, à mettre en œuvre les meilleures pratiques et à éviter les erreurs coûteuses. La plupart d'entre elles sont gratuites et facilement accessibles en ligne.
Nous partageons ici certains de nos outils d'apprentissage préférés. Que vous soyez novice en matière de gestion des revenus ou professionnel chevronné, ces ressources vous aideront à passer au niveau supérieur.
Programmes et cours : apprenez auprès d'experts
La plupart des écoles hôtelières proposent des cours sur la gestion des revenus, alors n'hésitez pas à vous renseigner sur les options disponibles près de chez vous. Voici quelques-unes des écoles les plus populaires au monde, qui proposent des cours en ligne ou en présentiel :
Académie HSMAI : Certificat en Revenue Management
HSMAI est une association mondiale regroupant des professionnels de la vente, du marketing et des revenus dans le secteur de l'hôtellerie. Ce programme de 10 cours mène à un certificat en Revenue Management et est idéal pour les nouveaux arrivants ou le personnel hôtelier qui souhaite évoluer vers un poste dans le domaine des revenus.
École supérieure EHL : cours en ligne Revenue Management
Fondée en 1893, l'EHL (École hôtelière de Lausanne) est largement considérée comme la plus prestigieuse école hôtelière au monde. Ce cours en ligne de cinq semaines comprend des vidéos, des interviews, des exercices, des lectures et des études de cas, et il est ouvert à tous.
Université Cornell : Certificat en hôtellerie Revenue Management
La célèbre School of Hotel Administration de Cornell propose ce programme destiné à tous les types d'hôteliers et aux professionnels en herbe. Développé par la pionnière de la gestion des revenus, le Dr Sheryl E. Kimes, il comprend cinq cours qui peuvent être suivis en seulement deux mois et demi.
Livres : Plongez dans Revenue Management
Si vous préférez apprendre en lisant, ces ouvrages comptent parmi les plus réputés dans ce domaine.
Une dynamique en pleine évolution : de Revenue Management à la stratégie de revenus (4th Édition)
Par Dan Skodol, CRME, et Tim Wiersma, CRME
Guide d'étude officiel pour la certification Certified Revenue Management Executive (CRME) de la HSMAI, ce petit ouvrage offre l'un des aperçus les plus complets et les plus récents de la gestion moderne des revenus hôteliers. Veillez à vous procurer la dernière édition.
Hôtel Revenue Management : l'évolution post-pandémique vers une stratégie de revenus
Par Dave Roberts (2022)
Cet ouvrage explore la manière dont l'automatisation transforme la gestion des revenus, qui passe d'une approche tactique à une discipline stratégique intégrant le marketing, la fidélisation et la distribution. Roberts, ancien vice-président directeur de la stratégie des revenus chez Marriott et professeur à Cornell, apporte sa grande expérience du secteur.
Revenue Management pour le secteur hôtelier (2nd Édition)
Par David K. Hayes et Allisha Miller
Ce guide complet, très apprécié dans les écoles hôtelières, traite des stratégies de tarification et d'optimisation dans les hôtels, les restaurants et d'autres secteurs. La deuxième édition comprend des sections supplémentaires consacrées à l'analyse des données et aux indicateurs clés de revenus.
Conférences : apprenez avec vos pairs du secteur
Vous préférez l'apprentissage en présentiel ? De nombreuses conférences sur l'hôtellerie proposent des sessions consacrées à la gestion des revenus. Voici quelques-uns des événements les plus réputés du secteur :
Proposant à la fois des événements virtuels et en direct, la conférence phare du Global Revenue Forum se tient à Londres, avec des rassemblements régionaux à travers l'Europe. Les enregistrements des sessions précédentes sont également disponibles en ligne. Les intervenants sont toujours de premier plan et mettent l'accent sur les connaissances en matière de gestion des revenus basée sur les données.
Conférence sur la stratégie commerciale de la HSMAI
Cette conférence reflète la tendance croissante à intégrer le marketing, les ventes, la distribution et les revenus sous une seule et même “ stratégie commerciale ”. Elle attire généralement des professionnels issus de grands hôtels et de grandes marques, mais les petits hôtels indépendants y trouveront également leur compte. L'édition 2026 se tiendra à San Antonio, au Texas.
ITB Berlin est le plus grand salon professionnel au monde dédié à l'industrie du voyage. Bien que l'événement couvre tous les aspects du voyage et puisse sembler écrasant, la section consacrée aux technologies hôtelières présente toujours des exposants et des présentations dédiés à la gestion des revenus. Pour ceux qui se trouvent dans la région Asie-Pacifique, ITB Asie offre une option plus proche.
Sites Web : restez informé des dernières actualités et analyses
La gestion des revenus évolue constamment. Une fois que vous maîtrisez les bases, il est utile de suivre des sites qui vous tiennent au courant des nouvelles idées et des meilleures pratiques.
Une plateforme de connaissances pour le secteur hôtelier, proposant des articles rédigés par des experts et une section dédiée à la gestion des revenus.
Une source incontournable pour les actualités du secteur et les articles d'opinion rédigés par des professionnels de l'hôtellerie et des leaders d'opinion de premier plan, avec une multitude de contenus sur la stratégie de revenus.
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Apprenez avec nous : Centre de ressources RoomPriceGenie
Bon, nous ne sommes peut-être pas tout à fait objectifs, mais les hôteliers et les responsables des revenus nous disent souvent à quel point nos ressources pédagogiques sont précieuses, en particulier les hôtels indépendants et les groupes de petite et moyenne taille.
Dans la section Ressources de notre site Web, vous trouverez :
- Barre de recherche – Trouvez rapidement des documents par thème
- Revenue Management Essentiels – Un guide adapté aux débutants
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