Lorsque vous gérez un hôtel indépendant, vous êtes probablement un homme à tout faire, portant chaque jour différentes casquettes : réceptionniste, responsable du marketing, agent d'entretien et peut-être même le chef du petit-déjeuner. Il n'est donc pas surprenant que la gestion des revenus soit souvent reléguée au bas de votre liste de tâches, voire inexistante.
Pourtant, c'est l'un des moyens les plus rapides d'accroître vos bénéfices.
C'est pourquoi nous avons fait équipe avec SabeeApp pour un webinaire en direct “L'essentiel du chiffre d'affaires des hôtels : Technologies intelligentes et stratégies de croissance”, pour rendre la gestion des revenus plus accessible, plus actionnable et beaucoup moins écrasante.
Vous avez manqué la session ? Pas de problème. Regardez l'enregistrement ou lisez ce résumé rapide (et utile).
Où en sont les hôteliers indépendants aujourd'hui ?
Nous avons commencé la session par un sondage : comment fixez-vous vos prix en ce moment ?
Approche | % des participants |
L'intuition | 0% |
Feuilles de calcul | 29% |
Basic Règles PMS / OTA | 18% |
Automatisation RMS complète | 18% |
Près d'un tiers d'entre eux dépendent encore de feuilles de calcul. Elles sont efficaces, jusqu'à ce que les mises à jour manuelles commencent à vous faire perdre du temps pour les invités.
“Les feuilles de calcul sont un bon point de départ, mais elles n'ont jamais été conçues pour remplacer la stratégie.” - Natalie Reiter, Director of Revenue Management Services à RoomPriceGenie
Tour de table : Ce que tout hôtelier doit savoir
Avec des années d'expérience pratique dans des hôtels de renommée mondiale tels que The Ritz London et Shangri-La, Natalie est la Genie idéale à consulter pour obtenir des conseils pratiques en matière de recettes.
Nous lui avons posé cinq questions rapides. Voici les conseils d'experts que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui :
| Grande question | Le point de vue de Natalie | Ce que vous devez faire |
| Occupation ou ADR ? | Équilibrer les deux. | Suivez le RevPAR pour obtenir une vue d'ensemble des performances. |
| Automatisation ou intuition ? | Laissez la technologie suivre les tendances ; faites confiance à votre intuition pour les cas particuliers. | Concentrer le temps humain sur la stratégie, et non sur les feuilles de calcul. |
| Quelle est la fréquence de mise à jour des taux ? | Toutes les heures dans les villes très fréquentées, tous les jours partout ailleurs. | Utilisez les mises à jour automatiques de votre système de gestion des ressources humaines afin de ne jamais manquer un pic de demande. |
| Dépendance OTA ? | Utilisez-les pour attirer de nouveaux clients, puis donnez-leur une raison de réserver directement la prochaine fois. | Offrez des avantages sur votre site web aux personnes qui réservent directement. |
| Parité des taux ? | Seulement si cela permet de faire des bénéfices. | Ajoutez des éléments supplémentaires à votre canal direct. |
Démystifier les excuses préférées de l'industrie
Mettons les choses au clair :- “Les petits hôtels n'ont pas besoin de gestion des revenus.” → Avec moins de chambres, chaque nuitée à un prix inférieur est plus difficile à supporter.
- “Restez 1 euro en dessous de vos concurrents.” → Ce n'est pas de la stratégie, c'est de la capitulation. Prix pour votre et non la leur.
- “La tarification dynamique effraie les clients fidèles”.” → La fidélité est le fruit de l'hospitalité et non de prix statiques. De plus, une étude réalisée par la ZHAW School of Management and Law confirme l'impact positif de la tarification dynamique sur les hôtels.
- “Un SMR est un luxe.” → C'était aussi le cas d'un gestionnaire de canaux. Aujourd'hui, la tarification dynamique est essentielle.
La crainte numéro 1 : perdre des clients à cause des changements de prix
Un total de 33% des participants au webinaire ont déclaré que leur plus grande préoccupation était de faire fuir les clients réguliers en raison de la fluctuation des tarifs. La tarification dynamique n'est pas une nouveauté. De nos jours, les voyageurs sont habitués à la fluctuation des tarifs en fonction de la demande, car ils reconnaissent ce concept dans les compagnies aériennes ou les services de covoiturage comme Uber. De plus, avec RoomPriceGenie, les ajustements de prix sont fluides et raisonnables, et non choquants.- Des coups de pouce en douceur, pas des coups d'éclat
- Contrôle total des prix min/max et des dérogations
- Des clients fidèles ? Marquez-les pour leur proposer des offres personnalisées ou des surprises au moment de l'enregistrement.
Transparence, IA et maîtrise de la situation
Toutes les technologies ne se valent pas. Avant de choisir un RMS, posez des questions :
- Quelles sont les données utilisées et à quelle fréquence sont-elles actualisées ?
- Puis-je comprendre pourquoi les prix changent ?
- Puis-je l'annuler en cas de besoin ?
RoomPriceGenie vérifie toutes les cases, car les algorithmes de boîte noire appartiennent à l'aéronautique, et non à votre tarification.
Utilisez notre liste de contrôle avec 10 conseils pour choisir le bon système Revenue Management pour votre property.
Votre prochain plan d'action de 7 jours sur les revenus
Si vous ne retenez qu'une chose de ce webinaire, que ce soit l'action. Voici ce que vous pouvez faire cette semaine :
- Vérifiez votre courbe de ramassage → Comparez ce mois-ci avec le mois dernier. Trouvez des nuits douces dès maintenant.
- Automatiser une chose → Démarrez un essai gratuit RoomPriceGenie ou définissez des règles simples dans votre PMS.
- Récompenser les personnes qui réservent directement → Offrez un petit avantage que les OTA ne peuvent pas concurrencer (départ tardif, boissons de bienvenue, parking gratuit).
Reprise de l'émission : L'essentiel du chiffre d'affaires de l'hôtellerie
Vous avez manqué la session en direct ? Obtenez des stratégies concrètes grâce à notre discussion avec David Mate de SabeeApp et Natalie Reiter de RoomPriceGenie.
À propos de SabeeApp
SabeeApp est un système de gestion (PMS) property basé sur le cloud, conçu pour simplifier et optimiser les opérations quotidiennes des hôtels, des maisons d'hôtes et des auberges.
La plateforme de SabeeApp offre un ensemble complet d'outils qui permettent aux hôteliers de gérer les réservations, les paiements et bien plus encore, le tout à partir d'un système central. En tant que société SaaS à croissance rapide, SabeeApp s'engage à aider les entreprises hôtelières à améliorer leur efficacité, à améliorer l'expérience des clients, à augmenter les revenus et à minimiser les tâches administratives.
Pour découvrir comment RoomPriceGenie peut aider votre Property à accroître sa rentabilité, démarrez dès aujourd'hui votre essai gratuit de notre solution de tarification automatisée!
