Mon frère et moi avons lancé l'hôtel Beausejour en 2005 en tant qu'hôtel familial.

Lorsque nous avons commencé, c'était vraiment le début de la distribution hôtelière en ligne avec les OTA. Je me souviens qu'il était difficile de s'inscrire sur les OTA, car les critères de sélection étaient sévères. Notre propriété était inscrite sur Expedia, mais il a fallu un certain temps pour qu'elle devienne disponible et puisse être vendue sur Booking.com également. Mais peu après, la technologie hôtelière et l'industrie hôtelière en général ont commencé à se développer très rapidement.

"Je vérifiais les tarifs manuellement et j'avais toujours un temps de retard".

Au début, nous n'avions que des locaux, puis nous avons eu beaucoup de touristes internationaux, ce qui a entraîné une multitude de choses à planifier et à organiser. De la planification des chambres, des rénovations, des réservations, à la gestion de tous les listings sur les OTA, et nous faisions tout cela manuellement. Au début, nous avons mis en place le Channel Manager de SiteMinder uniquement, mais je vérifiais les tarifs manuellement et j'avais toujours un temps de retard. Souvent, je n'avais pas assez de temps pour tout faire, alors la tarification était quelque chose que je faisais seulement quand j'avais le temps ; parfois le matin, parfois le soir, quand j'avais au moins 5 minutes. Je vérifiais les concurrents manuellement et je n'ai jamais vraiment essayé d'anticiper la demande. La stratégie que nous suivions était de fixer des prix plus bas, pour que notre hôtel soit plein, puis d'augmenter les prix plus tard. Mais souvent, parce que nous n'avions pas le temps de suivre les tendances, nous manquions de vendre à de meilleurs prix. Ou bien j'oubliais et je ratais même des événements spéciaux.

Nous n'avions qu'un seul plan tarifaire, nous n'avions pas le temps d'en avoir d'autres - commençant très bas et augmentant au fur et à mesure que vous vous rapprochez du jour du séjour.

"J'aime lire et chercher des informations et la possibilité de m'améliorer et c'est ainsi que j'ai appris l'existence de RoomPriceGenie."

J'ai appris par moi-même, j'aime lire et rechercher des informations et la possibilité de m'améliorer et c'est ainsi que j'ai appris l'existence de RoomPriceGenie. J'ai demandé une démonstration, mais je ne l'ai pas fait tout de suite parce que j'étais sur le point de faire une rénovation de l'hôtel et j'avais besoin de plus de temps pour prendre la décision d'utiliser un logiciel de gestion des revenus. Au bout d'un an, j'ai rejoint RoomPriceGenie.

"RoomPriceGenie convient aux hôtels comme le mien ; un petit hôtel."

RoomPriceGenie est adapté aux hôtels comme le nôtre, un petit hôtel, il est abordable et il n'est pas difficile à comprendre. Nous n'avons pas essayé d'autres logiciels de gestion des revenus, bien que nous ayons eu une offre pour mettre en œuvre la gestion des revenus, mais nous avons dû changer notre PMS et notre Channel Manager. Comme ce qu'on nous proposait était une sorte d'offre globale, je ne me sentais pas à l'aise avec cette solution.

"J'ai plus de temps maintenant, et je me sens plus à l'aise."

J'ai plus de temps maintenant, et je me sens plus à l'aise. Bien que la situation actuelle soit le covid et que le marché ne soit pas aussi dynamique, les prix sont plutôt stables jusqu'à la fin de l'année, je peux toujours compter sur RoomPriceGenie car il voit les changements sur les marchés et m'aidera dans ma stratégie de prix à l'avenir. Et SiteMinder s'occupe de notre distribution. Vous voyez, ma stratégie était de fixer des prix plus bas, comme je l'ai mentionné plus tôt, puis d'essayer de les augmenter lorsque je voyais une augmentation de la demande, mais avec RoomPriceGenie c'est l'inverse, RoomPriceGenie a fixé des prix légèrement plus élevés, mais justes pour les dates futures, mais lorsqu'il ne voit pas de demande, il commence seulement à baisser les prix.

"Grâce à RoomPriceGenie, j'ai pu fixer les prix et m'y sentir en confiance."

En termes de résultats financiers, il est difficile de se prononcer en raison de la situation sanitaire actuelle. Mais je peux vous dire que dans toute cette situation, je ne savais pas comment fixer nos tarifs, je ne savais pas comment fixer le prix de nos chambres et grâce à RoomPriceGenie, j'ai pu fixer les prix et me sentir en confiance.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ?

Oui, n'essayez pas RoomPriceGenie pendant un mois ou deux, essayez-le pendant un an au moins, pour comprendre tout le potentiel qu'il peut vous donner.