Pouvez-vous nous parler un peu de votre hôtel, de votre histoire et de vos projets futurs ?

Nous avons commencé en 2012 avec 4 appartements qui venaient d'être rénovés. Tout a commencé comme un hobby, mais nous avons rapidement vu qu'il y avait beaucoup de potentiel et nous avons ensuite commencé à en faire nos emplois principaux en 2015 avec 6 appartements. Maintenant, le plan est de continuer à se développer et d'ici la mi-2020, nous envisageons de gérer 49 unités.

Comment avez-vous établi votre prix avant d'utiliser RoomPriceGenie ? Combien de temps cela vous a-t-il pris ?

Jusqu'en 2018, nous avions uniquement une tarification saisonnière. Cela fonctionnait assez bien en haute saison, mais en basse saison, nous n'avions jamais les performances que nous espérions. Nous avons alors changé de fournisseur de PMS, ce qui nous a amenés à en apprendre beaucoup plus sur les canaux et l'importance de la tarification. J'ai alors commencé à regarder les prix très régulièrement, souvent quotidiennement.

Quelle importance accordez-vous au prix dans le monde d'aujourd'hui ?

Le prix est incroyablement important - la mise à jour continue des prix nous aide sur tous les canaux sur lesquels nous sommes présents. Lorsqu'ils voient que vous travaillez activement sur vos prix, ils vous récompensent. Nous sommes affichés plus haut dans les résultats de recherche et le client voit souvent qu'il bénéficie d'un meilleur prix grâce aux prix barrés.

Comment RoomPriceGenie a-t-il changé votre activité ?

Nous étions de vrais débutants lorsque nous avons commencé avec RoomPriceGenie et nous n'avions aucune expérience réelle des systèmes de tarification intelligents. Nous avons commencé notre phase de test en mars, notre basse saison. Même pendant cette période difficile, RoomPriceGenie nous a aidés à augmenter nos performances. Et maintenant, à l'approche de la haute saison en été, nous constatons une augmentation de l'ADR, car RoomPriceGenie est très rapide à capter les jours d'affluence. Nous atteignons habituellement un taux d'occupation d'environ 85% et nous obtiendrons des résultats similaires cette année, mais avec un ADR beaucoup plus élevé. En moyenne, nous obtenons des prix supérieurs d'environ 20-25%.

Qu'est-ce qui vous plaît dans RoomPriceGenie ?

Ce qui me plaît le plus, c'est que je n'ai plus à me soucier des prix. Le système fonctionne tout simplement. J'aime vraiment regarder les prix de temps en temps et parfois contrôler individuellement les tarifs pour certaines dates. Dans l'ensemble, cela me facilite la vie car je peux consacrer du temps à d'autres choses, comme l'expansion de notre entreprise et le service clientèle. Sur une base hebdomadaire, je dirais que je passe maintenant environ 15 minutes sur la tarification. Une autre chose que j'apprécie vraiment est de travailler avec une entreprise en pleine croissance. RoomPriceGenie est toujours très attentive à nos besoins et s'adapte très bien aux suggestions de clients comme moi. Leur approche globale est très axée sur le client et c'est quelque chose que j'apprécie vraiment.