Glossaire Revenue Management

Attrition

Définition

L'attrition est une clause que l'on trouve dans les contrats de réservation de groupe et qui vise à protéger les hôteliers contre les pertes de revenus liées aux chambres vides réservées, mais non occupées, par le groupe. La clause d'attrition stipule que le groupe doit remplir (et payer) un nombre minimum de chambres réservées et que s'il ne le fait pas, il doit payer des frais pour compenser le property pour les chambres qui n'ont pas été occupées. L'attrition peut également s'appliquer aux minimums d'achat de nourriture et de boissons pour les réservations de groupes et d'événements, et fonctionne de la même manière.

Les taux d'attrition sont une condition essentielle de négociation dans de nombreux contrats collectifs. Il est donc important de comprendre comment et pourquoi ils doivent être utilisés pour protéger vos résultats.

Comment l'utiliser

En général, les clauses d'attrition sont basées sur un pourcentage du nombre total de chambres réservées ; par exemple, si un groupe a un contrat stipulant qu'il doit remplir au moins 80% des chambres (le taux d'attrition minimum) et qu'il ne remplit que 70%, il peut avoir à payer une redevance égale à 10% du total de la réservation pour dédommager l'hôtel.

Formule

N/A

Termes connexes

Marché des groupes, voyageurs d'affaires, voyagistes, sociétés de gestion de destinations, DMC, TMC, sociétés de gestion de voyages, sociétés de motivation, voyages charters, groupe - segment de marché, Group Displacement, réunions, conférences, événements, mariages, ventes d'hôtels, occupation, gestion des stocks.
“L'attrition est une clause importante à inclure dans vos contrats de groupe car elle protège votre property contre la perte de revenus si les réservations d'un groupe ne correspondent pas au nombre de chambres effectivement occupées. La clause d'attrition protège les résultats de l'hôtelier en exigeant que le groupe remplisse un pourcentage minimum des chambres réservées (le taux d'attrition minimum) ; s'ils n'atteignent pas ce minimum, les hôtels sont en mesure de facturer des frais de pénalité pour compenser le manque à gagner sur les chambres vides”.”

Tim Boersma

Tim Boersma
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