Lorsque nous avons publié 49 conseils pour augmenter vos revenus en 2017, l'objectif était simple : fournir des conseils pratiques et faciles à mettre en œuvre pour aider les petits hôtels indépendants à être plus compétitifs.
Aujourd'hui, ce conseil est toujours d'actualité. Ce qui a changé, c'est la technologie qui le sous-tend. Les progrès des systèmes de gestion des revenus (RMS) permettent désormais aux hôtels et aux groupes de toutes tailles de mettre en œuvre des stratégies plus avancées.
C'est pourquoi nous ajoutons cinq nouveaux conseils pour augmenter les profits à l'ère moderne.
Conseil #1 : Construire une pile technologique qui fonctionne comme une seule et même entité
En 2017, nous avons décrit les bases d'une installation technique hôtelière solide :
- Un PMS basé sur le cloud pour gérer les opérations
- Un gestionnaire de canaux pour gérer la distribution
- Un moteur de réservation pour capturer les réservations directes
Aujourd'hui, un système de gestion des ressources humaines permettant d'automatiser les prévisions et la tarification est devenu un autre élément indispensable pour les hôtels de toutes tailles et de tous types.
Mais il est tout aussi important de s'assurer que ces outils fonctionnent bien ensemble. Cela signifie que
- Les données circulent sans problème entre les systèmes
- Les tarifs et les disponibilités restent synchronisés entre les différents canaux
- Beaucoup moins de travail manuel est nécessaire
- Les doubles réservations et les erreurs coûteuses sont réduites.
Une technologie intégrée permet de gagner du temps, de réduire le stress et de créer une source unique de vérité pour votre équipe.
Conseil #2 : Faire de la tarification dynamique une discipline quotidienne
Même dans les destinations tranquilles, la demande évolue constamment. Pourtant, de nombreux hôtels continuent de s'accrocher à des pratiques tarifaires statiques, en fixant des tarifs saisonniers et en les actualisant soit trop tard, soit pas du tout.
Dans sa forme la plus simple, la tarification dynamique consiste à aligner les tarifs des chambres sur l'offre et la demande. Lorsque la demande est forte, les prix augmentent. Lorsque la demande est faible, les prix baissent. Cela permet d'augmenter le taux d'occupation et le tarif moyen.
Un système de gestion des réservations prévoit automatiquement la demande, surveille le rythme des réservations et les prix pratiqués par la concurrence, et met à jour les tarifs jusqu'à plusieurs fois par jour pour refléter les conditions actuelles du marché.
La tarification dynamique est désormais à la portée des hôtels de toutes tailles, mais elle ne fonctionne efficacement que lorsqu'elle s'appuie sur une technologie moderne.
Conseil #3 : Utiliser les restrictions de séjour minimum pour protéger les dates à forte demande
Les hôtels ont tendance à être obsédés par les prix et à négliger l'importance de la gestion des disponibilités.
En conséquence, ils augmentent leurs tarifs les soirs de forte affluence, tout en autorisant les séjours d'une nuit. Il n'est donc pas étonnant que de nombreux hôtels soient pleins le samedi et à moitié vides le dimanche.
Une gestion intelligente des revenus consiste à gérer à la fois les tarifs et la disponibilité. Lorsque la demande est élevée, cela signifie :
- Fermeture des séjours d'une nuit
- Exiger des réservations d'au moins deux nuits (ou plus)
- Proposer des mesures incitatives pour encourager les séjours plus longs
S'il est bien fait, le contrôle des disponibilités augmente le taux d'occupation pendant les nuits creuses tout en protégeant les tarifs pendant les périodes de pointe, ce qui se traduit par une augmentation des recettes globales.
Conseil #4 : Évaluer les réservations de groupe en fonction de ce qu'elles remplacent
Les réservations de groupe peuvent être un excellent moyen de remplir plusieurs chambres en même temps, mais les hôtels les acceptent souvent alors que des réservations de passage seraient plus rentables.
Avant d'accepter un groupe, les hôtels doivent savoir s'il remplacera la demande transitoire qui aurait occupé les chambres à un tarif moyen plus élevé.
C'est là qu'intervient l'analyse du déplacement des groupes. Les hôtels comparent le chiffre d'affaires d'une réservation de groupe proposée avec le chiffre d'affaires qu'ils sont susceptibles de réaliser avec des clients individuels aux mêmes dates.
En évaluant les réservations de groupe de cette manière, les hôtels sont plus confiants lorsqu'ils proposent des tarifs et savent quand attendre des affaires plus lucratives.
Conseil #5 : Anticiper les événements au lieu d'y réagir
Les grands événements sont un moteur essentiel de la demande hôtelière, qu'il s'agisse de concerts, de festivals, de conférences ou de vacances. Mais les hôtels augmentent souvent leurs tarifs une fois qu'il est trop tard ou ne parviennent pas à protéger leur stock.
La plupart des événements sont connus longtemps à l'avance, il n'y a donc aucune raison d'être pris au dépourvu. En planifiant à l'avance, les hôtels peuvent :
- Prix exacts dès le départ
- Mettre en place des restrictions de séjour avant que les nuits de pointe ne se remplissent
- Planifier le personnel et les opérations avec une plus grande confiance
En étant plus proactif en matière de tarifs et de restrictions, vous pouvez augmenter vos revenus avant, pendant et après les événements.
Comment les outils Revenue Management d'aujourd'hui soutiennent ces conseils
Grâce aux innovations technologiques, des stratégies de revenus avancées sont possibles, même pour les petits hôtels qui n'ont pas de gestionnaire de revenus attitré.
Pour vous faciliter la tâche, RoomPriceGenie a apporté plusieurs améliorations à ses produits :
- Intégrations transparentes: Grâce à la connectivité avec plus de 80 PMS et gestionnaires de canaux, votre stack technologique fonctionne comme un tout, permettant la libre circulation des tarifs et des données de disponibilité.
- Tarification dynamique: Répondre automatiquement aux variations de la demande, tout en veillant à ce que les pics soudains ne soient pas manqués grâce à l'utilisation d'un système de gestion de l'information. Protection contre les surtensions.
- Restrictions automatisées en matière de séjour minimum: Veillez à ce que seules les réservations de grande valeur soient prises en compte pendant les périodes de pointe et les périodes creuses.
- Calculateur de déplacement de groupe: Évaluez les réservations de groupe en utilisant des prévisions de demande automatisées plutôt que des suppositions.
- Calendrier des événements: Affichez les jours fériés et les événements à venir sur votre tableau de bord afin que vous puissiez préparer vos stratégies de tarification à l'avance.
Les mêmes principes, des outils plus intelligents
Les conseils de 2017 n'ont pas changé, pas plus que l'objectif principal de la gestion des revenus : gagner plus de revenus avec moins d'efforts.
Les outils d'aujourd'hui sont tout simplement plus faciles à utiliser et plus accessibles, ce qui permet à un plus grand nombre d'hôtels de fixer des prix plus intelligents, de réagir plus rapidement et de planifier plus longtemps à l'avance.
Un classique indémodable pour se familiariser avec les bases de la gestion des revenus : la brochure de RoomPriceGenie. 49 conseils pour augmenter vos revenus e-book.
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