Exactly How Much Extra Revenue Does a Revenue Management System Make? A Case Study of 9 Hotels

Cuando los clientes hablan con nosotros por primera vez, a menudo tienen la misma pregunta. Es en la línea de "¿Cuánto ingreso extra obtendré si utilizo su software de gestión de ingresos?"

A lo que la única respuesta justa es "No lo sabemos". Depende de muchas cosas. Sin embargo, tenemos una regla general... 

Nosotros decimos que, si usted no tenía un administrador de ingresos antes, el uso de nuestro software debería hacer una gran diferencia. Tal vez 15% más de ingresos en promedio. A menudo los hoteles encuentran esto difícil de imaginar. Para un hotel de 20 habitaciones esto podría ser de 60.000 dólares al año. 

Pero, ¿qué pasa si usted es un gerente de ingresos y utiliza esta herramienta para hacer cálculos e implementar su estrategia? En este caso, esperaríamos quizás 7% más de ingresos. Esto se debe a que, a pesar de que ya está haciendo un gran trabajo, podemos hacer los cálculos mucho más a menudo de lo que usted puede. Y también utilizamos la experiencia de otros gestores de ingresos de sus hoteles competidores para ayudarle.

Estos números de la regla empírica provienen de nuestras experiencias con los clientes, pero nunca antes habíamos realizado ningún estudio sistemático. Como tipos de estadística, sabemos que las anécdotas son grandes, pero los datos son mejores. Así que decidimos hacer un estudio de 9 hoteles que habían estandarizado los informes y nos permitieron acceder a sus números. 

¿Y sabes lo que encontramos? Nuestros resultados fueron incluso mejores que la regla general. 

Estudio de caso con

9

hoteles, con 4 -55 habitaciones.
Incremento medio de los ingresos del

22%

respecto al mismo periodo del año anterior (con un aumento de las ADR).
Incremento medio de los ingresos del

$309

en ingresos por habitación por mes. Eso es $5,875 por hotel por mes.
Cobramos sólo

$6

por habitación por mes.

Entonces, ¿cuáles son los detalles del estudio?

 
Aquí en RoomPriceGenie realizamos un estudio de 9 hoteles que utilizaron nuestro sistema durante un promedio de 5 meses para ver exactamente qué diferencia puede hacer el uso de un software de gestión de ingresos. Y se ve bastante bien: 

  • Para 9 hoteles registramos un incremento promedio de los ingresos del 22% y un incremento promedio de ADR del 4%. Estas fueron distorsionadas por algunas historias de éxito realmente exitosas, pero si se toma el valor mediano, el aumento promedio de los ingresos es del 15%. 

  • Después de que estos 9 hoteles pagaran sólo $6 por habitación para usar nuestro software, el aumento promedio por habitación y mes fue de $309. Así es, ganaron más de 50 veces más de lo que nos pagan.

  • 8 de nuestros 9 hoteles registraron un mayor volumen de negocios que el año pasado, y el que no lo registró nos escribió diciendo que estaba "extremadamente feliz" porque le ayudamos a hacer frente a las condiciones de mercado realmente difíciles.

  • Y no fue sólo por la venta de habitaciones baratas para aumentar los ingresos. La Tarifa Promedio Diaria (ADR) fue más alta en 8 de cada 9 casos, con un valor promedio de 4% más alto.

  • En los dos hoteles que ya tenían un administrador de ingresos, los ingresos aumentaron en promedio un 10%.

¿Cómo aumenta RoomPriceGenie tanto el ADR como la ocupación? Básicamente, aumenta el precio si de todas formas estarías totalmente ocupado, lo que lleva a un ADR más alto. Luego, si no le va tan bien, reduce el precio, lo que significa que aumenta su ocupación. El aumento del ADR por el primer efecto es mayor que la disminución del segundo.

La siguiente pregunta sería, ¿son estos hoteles como el suyo? 

Demografía de la muestra 

No sirve de nada mostrar que nuestro sistema funciona con un solo tipo de hotel. Por eso hemos elegido una gran variedad de hoteles para participar en el estudio. Hemos dividido nuestra muestra demográfica en las siguientes categorías para ayudar a comprender lo variado que puede ser el software de gestión de ingresos: 

  • Tipo de hotel 
  • Tamaño del hotel 
  • Ubicación geográfica 
  • ¿Gerente de ingresos? sí/no

Nuestro objetivo es mostrarle que el software de gestión de ingresos puede beneficiar a una diversa gama de hoteles y no está limitado a unos pocos negocios de nicho. Así que echemos un vistazo más a fondo...

1. Tipo de Hotel 

En este grupo de 9 hoteles, 4 son hoteles de campo, 3 son hoteles de ciudad, 2 son hoteles de playa y 1 es un hotel de aeropuerto. Cada uno de estos negocios atrae a un segmento de mercado diferente, y algunos pueden incluso tratar con múltiples segmentos de mercado. Cada uno de ellos tiene sus propias necesidades y exigencias en cuanto al precio de sus habitaciones. El ver un incremento tan amplio en los ingresos a través de múltiples tipos de hoteles muestra que nuestro enfoque hacia el software de gestión de ingresos puede ser tan dinámico y flexible como usted lo necesite.

2. Tamaño del hotel

Mientras que el número promedio de habitaciones en este estudio fue de 19, el hotel más pequeño participante tuvo un total de 4 habitaciones, mientras que el más grande tuvo 55 habitaciones. Esto nos permitió apoyar exactamente el tipo de hoteles que han sido dejados atrás en gran medida por los avances tecnológicos en la gestión de ingresos en los últimos años. Estos son hoteles que a menudo no tienen el presupuesto para los costosos y complejos sistemas utilizados por las grandes cadenas. Además, a menudo no tienen la experiencia necesaria para utilizar software más complejo. 

Estos hoteles pequeños y medianos salían perdiendo mientras las cadenas utilizaban los últimos y más caros programas informáticos. 

El sistema de gestión de ingresos de RoomPriceGenie ha sido diseñado específicamente con esta brecha en mente; proporcionando un servicio que se adapta a los hoteles pequeños y medianos ofreciendo sugerencias de precios que pueden ser actualizadas automáticamente a través de sus diversos canales. Está diseñado sin necesidad de una gran cantidad de datos internos y utiliza diferentes factores dentro y alrededor de su hotel para ayudar a optimizar sus precios y aumentar sus ingresos. En este sentido, el tamaño de los hoteles involucrados en este estudio, ofrecen evidencia de que, con el software de gestión de ingresos adecuado, su hotel podría estar compitiendo más cómodamente y con confianza con los grandes negocios que le rodean y que ya se están beneficiando de una gestión de ingresos compleja.

3. Geographical Region

 No queremos asumir que todos los mercados son iguales, ni tampoco queremos probar nuestro producto en un solo lugar y en un solo mercado. De los 9 hoteles que participaron en el estudio de caso, 5 están ubicados en diferentes lugares del Reino Unido y 4 en Europa continental. Cada destino y cada hotel es único, al asegurarnos de que había una gama de lugares involucrados en este estudio, podemos mostrar que el software de gestión de ingresos es aplicable en todos los ámbitos. No es necesario que se ajuste a un determinado criterio; siempre que tenga habitaciones para vender y esas habitaciones necesiten un precio, entonces su hotel podría beneficiarse de un software de gestión de ingresos. 

4. Gerente de ingresos

La inversión en el software de gestión de ingresos no tiene que actuar como un reemplazo del administrador de ingresos. RoomPriceGenie es el acompañamiento perfecto para un gestor de ingresos humano - siendo a la vez relativamente barato y ahorrando tiempo. En términos puramente financieros, compensa su coste muchas veces con aumentos de ingresos. 

La idea es simple; una máquina puede hacer más en menos tiempo que un humano. Esto no quiere decir que el humano sea redundante, simplemente que, asociado con una máquina inteligente y de aprendizaje, un gestor de ingresos humano es capaz de tomar decisiones más informadas para su negocio. 

En este estudio, 2 de los 9 hoteles ya habían implementado el Revenue Manager. Sus empresas ya estaban implementando el pricing dinámico, pero veían esta herramienta como una forma de ahorrar mucho tiempo y mejorar el precio. Estos hoteles aumentaron sus ingresos en un promedio de 10%.

Es difícil argumentar que obtener más ingresos y ahorrar tiempo no es una gran ayuda para ningún administrador de ingresos. 

Lea nuestro artículo (artículo de Software de RM vs. Software de RM) sobre Software de Gestión de Ingresos vs. Revenue Manager para aprender más sobre cómo el software y un gestor pueden ser la solución armoniosa que su hotel necesita. 

Conclusión

En conclusión, está claro que hay algo para todos cuando se trata de software de gestión de ingresos. No te pierdas de hacer una gran diferencia con sólo un poco de esfuerzo, y si todavía estás un poco confundido, puedes volver a lo básico con Revenue Management Software for Beginners.

¿Y cuánto ganarás? La respuesta sigue siendo "No lo sabemos". No podemos prometerle que obtendrá los mismos resultados que los hoteles de este estudio. Pero lo que sí podemos decir es que con RoomPriceGenie usted se está dando la mejor oportunidad posible en los muy competitivos mercados hoteleros. Si tiene más preguntas o desea ponerse en contacto con nosotros para una llamada de demostración, puede hacerlo aquí.

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