Efecto multiplicador
El impacto que tienen las estancias de varias noches y los ingresos auxiliares para magnificar las decisiones de Revenue Management.
Duración mínima de la estancia
Impone un límite estricto al número mínimo de noches para que se acepte una posible reserva para una fecha de llegada determinada.
Duración máxima de la estancia
Impone un límite estricto al número máximo de noches para que se acepte una posible reserva para una fecha de llegada determinada.
Segmentación del mercado
La segmentación del mercado es, en primer lugar, el reconocimiento de que no todos los clientes son iguales y, en segundo lugar, la separación de los clientes existentes (o potenciales) en subsecciones o segmentos. Ya sea dividida por edad, ocupación, aficiones o ubicación, la segmentación de su base de clientes le permite atender mejor las necesidades de un amplio espectro de clientela. Una vez [...]
Índice de Penetración de Mercado (IPM, Índice OCC)
Su Índice de Penetración de Mercado (IPM) es una unidad de medida utilizada para mostrar la ocupación de su hotel en comparación con un conjunto preseleccionado de competidores. Esto es especialmente útil para mostrar cómo va su negocio en relación con la competencia y el mercado en general. IPM = Su tasa de ocupación ÷ la del conjunto de su competencia [...]
Porcentaje medio de error absoluto (MAPE)
El Error Medio Absoluto Porcentual de su hotel es una forma de medir la precisión de su previsión. Mientras que la Desviación Media Absoluta (DMA) le permite calcular la disparidad entre sus previsiones y la realidad de las reservas, su MAPE le permite poner un valor porcentual a ese cálculo. Esto permite comparar mejor [...]
Desviación media absoluta (DAM)
La desviación media absoluta (DAM) se utiliza como medida de la precisión de los datos previstos. La DAM desempeña un papel importante en la comprensión de la precisión y la fiabilidad de sus previsiones. Al ver el éxito o el fracaso de su previsión más reciente, podrá minimizar el error de previsión y crear una [...]
Pérdida de negocio
La empresa que consideró el tema del hotel, pero al final decidió comprar a otra organización.
Programación lineal
Un método para conseguir el mejor resultado (como el máximo beneficio o el menor coste) en un modelo matemático cuyos requisitos están representados por relaciones lineales.
Demanda inelástica
Existe para un producto específico es cuando el cambio del precio no cambia significativamente en la cantidad que los consumidores compran.
Demanda incremental
Las solicitudes restantes entre "hoy" y la fecha de llegada.
Lavado en grupo
La diferencia entre las habitaciones CONTRATADAS y BLOQUEADAS para un grupo, representa el número de habitaciones que el hotel NO cree que el cliente vaya a utilizar.
Modelo de desplazamiento de grupos
Un análisis de los costes de oportunidad, que mide la rentabilidad con y sin el grupo propuesto, y que también puede utilizarse para calcular la tasa mínima aceptable (perder, abandonar).
Grupo - Segmento de mercado
Un segmento de mercado importante, que consiste en bloques de habitaciones de 10 o más noches.
Gobierno - Subsegmento del Grupo
Una tarifa negociada para un bloque de habitaciones asociado a los organismos gubernamentales que reúnen los requisitos, incluidos los militares, la seguridad nacional, los servicios sanitarios y humanos y la defensa a nivel de jurisdicción nacional y local.
GOPPAR
Una métrica que indica el rendimiento de los beneficios de un hotel durante un periodo determinado. Cálculo: (ingresos totales menos gastos totales controlables por la dirección) dividido por las habitaciones disponibles.
Forecasting
Cálculo o estimación de acontecimientos futuros, especialmente del tiempo que viene o de una tendencia financiera.
Demanda elástica
Existe para un producto cuando la modificación del precio tiene un impacto significativo en las compras de los consumidores.
Descuento - Subsegmento transitorio
Una tarifa abierta al público en general (no calificada) en la que el huésped paga un descuento sobre la tarifa minorista. Algunos ejemplos son la compra anticipada, los canjes u ofertas de fidelidad, los paquetes, las promociones y las OTAs opacas.
Denuncias
Reservas potenciales que el hotel no puede atender debido a la falta de disponibilidad del producto o servicio a ese precio.
Demanda sin restricciones
El proceso de utilizar la observación directa y las técnicas estadísticas para determinar con precisión la demanda total sin restricciones.
Cuadro de control de la demanda
Utiliza una previsión de ocupación y reglas de umbral de estrategia para determinar los controles tácticos de Revenue Management.
Fecha límite
La fecha contratada en la que las habitaciones no vendidas en el bloque serán devueltas al inventario general del hotel.
Precios basados en los costes
Una filosofía de precios en la que la tarifa se determina en función del coste de entrega del producto más un margen acordado.
Empresa - Subsegmento del Grupo
Una tarifa negociada para un bloque de habitaciones asociado a una empresa relacionada con sectores como, por ejemplo, la fabricación, el comercio minorista, la sanidad, los seguros, las finanzas, los bufetes de abogados, las organizaciones deportivas profesionales, las empresas de ocio y las empresas de transporte.
Precios basados en los competidores
Una filosofía de fijación de precios en la que la tarifa se determina utilizando las tarifas de los competidores como principal referencia, o "imitando" los precios de los competidores.
Cerrado a las llegadas
Impone un bloqueo estricto a todas las reservas potenciales para la llegada en una fecha determinada, permitiendo la permanencia de las fechas de llegada anteriores.
Controles de capacidad
Conjunto de criterios utilizados para filtrar las reservas potenciales con el fin de maximizar la rentabilidad cuando la demanda supera la oferta. Incluyen MS#, MX#, CTA y BTC. También se conocen como controles de estancia.
Curvas de reserva
Una representación gráfica de las reservas acumuladas para una(s) fecha(s) de llegada prevista(s), ordenadas por días antes de la llegada (DBA).
Previsión de la curva de reserva
Una previsión "a simple vista" basada en la comparación del repunte actual con una curva de reserva relevante.
Aforo completo
La restricción de estancia más severa, bloquea todas las reservas potenciales de llegada Y estancia en una fecha de llegada determinada.
Precio de la oferta
Un método sencillo (mediante programación lineal) para determinar qué combinaciones de clase de tarifa / duración de la estancia están abiertas. El precio de oferta para cualquier fecha de llegada y duración de la estancia se determina tomando una media de los precios sombra para todas las fechas de la estancia. Una solicitud entrante debe ser aceptada, si y [...]
Barrera de entrada
La existencia de elevados costes de puesta en marcha u otros obstáculos que impiden a los nuevos competidores entrar fácilmente en un sector o área de negocio.
Índice de tarifa media (ARI, índice ADR)
El índice de tarifa media es una medida de cómo se compara la tarifa media de su hotel con la de sus competidores. La comparación se realiza con un conjunto designado de competidores (conjunto de comparación), seleccionados en función de su similitud con su propio negocio. Es decir, hoteles con una marca, un público objetivo y un tamaño similares. Al elegir a los competidores que tienen un [...]
Tarifa media diaria (ADR)
La tarifa media diaria (ADR) es una métrica común utilizada para medir el rendimiento de un hotel. Es el cálculo del precio o tarifa media de una habitación de hotel cobrada durante un periodo determinado. ADR = Ingresos ÷ habitaciones vendidas Por ejemplo, si sus ingresos fueron $100.000 y vendió 500 habitaciones, su ADR [...]
Desgaste
El desgaste es la cláusula de un contrato que obliga a un grupo a comprometerse a reservar un determinado número de habitaciones. En ella se estipula que el cliente pagará por ese bloque de habitaciones concreto y que, en caso de que disminuya el número, se le cobrará una penalización para compensar las habitaciones que ya no alquile. El desgaste [...]
Asociación/Convención - Subsegmento de grupo
Tarifa fija y prenegociada para un bloque de habitaciones que ocuparán personas asociadas a una asociación comercial, progresista o filantrópica. Este tipo de reservas son beneficiosas para ambas partes, ya que los clientes pueden asegurarse de que el grupo se encuentra en un mismo lugar y puede beneficiarse de todas las [...]
