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Marktsegmentierung

Marktsegmentierung ist erstens die Erkenntnis, dass nicht alle Kunden gleich sind, und zweitens die Unterteilung bestehender (oder potenzieller) Kunden in Teilbereiche oder Segmente. Ob nach Alter, Beruf, Hobbys oder Standort unterteilt, die Segmentierung Ihrer Kundenbasis ermöglicht es Ihnen, besser auf die Bedürfnisse eines breiten Spektrums von Kunden einzugehen. Sobald [...]

Marktdurchdringungsindex (MPI, OCC Index)

Ihr Marktdurchdringungsindex (MPI) ist eine Maßeinheit, die zeigt, wie die Belegung Ihres Hotels im Vergleich zu einer vorausgewählten Gruppe von Wettbewerbern ist. Dies ist besonders hilfreich, um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz und zum Markt im Allgemeinen dasteht. MPI = Ihre Belegungsrate ÷ die der Konkurrenz [...]

Mittlerer absoluter prozentualer Fehler (MAPE)

Der mittlere absolute prozentuale Fehler Ihres Hotels ist eine Möglichkeit, die Genauigkeit Ihrer Prognose zu messen. Während Sie mit der mittleren absoluten Abweichung (MAD) die Diskrepanz zwischen Ihren Vorhersagen und der Realität der Buchungen berechnen können, können Sie mit dem MAPE einen Prozentwert für diese Berechnung angeben. Dies ermöglicht einen besseren Vergleich [...]

Mittlere absolute Abweichung (MAD)

Ihre mittlere absolute Abweichung (MAD) wird als Maß für die Genauigkeit Ihrer Prognosedaten verwendet. MAD spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht zu verstehen, wie genau und zuverlässig Ihre Prognosen sind. Wenn Sie sehen, wie erfolgreich oder erfolglos Ihre letzte Prognose war, können Sie den Prognosefehler minimieren und eine zuverlässigere und genauere [...]

Verlorenes Geschäft

Das Unternehmen, das das betreffende Hotel in Erwägung zog, sich aber schließlich für den Kauf durch eine andere Organisation entschied.

Lineare Programmierung

Eine Methode zur Erzielung des besten Ergebnisses (z. B. maximaler Gewinn oder niedrigste Kosten) in einem mathematischen Modell, dessen Anforderungen durch lineare Beziehungen dargestellt werden.

Unelastische Nachfrage

Für ein bestimmtes Produkt besteht, wenn eine Änderung des Preises keine signifikante Änderung der Kaufmenge zur Folge hat.

Gruppe waschen

Die Differenz zwischen den VEREINBARTEN und GEBUNDENEN Zimmern für eine Gruppe stellt die Anzahl der Zimmer dar, von denen das Hotel NICHT glaubt, dass der Kunde sie nutzen wird.

Gruppenverschiebungsmodell

Eine Opportunitätskostenanalyse, die die Rentabilität mit und ohne die vorgeschlagene Gruppe misst und die auch zur Berechnung des akzeptablen Mindestsatzes (verlieren, weggehen) verwendet werden kann.

Gruppe - Marktsegment

Ein wichtiges Marktsegment, das aus Zimmerblöcken mit 10 oder mehr Zimmern pro Nacht besteht.

Regierung - Teilbereich der Gruppe

Ein ausgehandelter Tarif für einen Zimmerblock, der mit qualifizierten Regierungsbehörden, einschließlich des Militärs, der nationalen Sicherheit, des Gesundheits- und Sozialwesens und der Verteidigung auf nationaler und lokaler Ebene, verbunden ist.

GOPPAR

Eine Kennzahl, die die Gewinnausbeute eines Hotels in einem bestimmten Zeitraum angibt. Berechnung: (Gesamteinnahmen abzüglich der gesamten vom Management kontrollierbaren Ausgaben) geteilt durch die verfügbaren Zimmer.

Vorhersage

Eine Berechnung oder Schätzung zukünftiger Ereignisse, insbesondere des kommenden Wetters oder eines finanziellen Trends.

Elastische Nachfrage

Liegt für ein Produkt vor, wenn die Änderung des Preises einen erheblichen Einfluss auf die Käufe der Verbraucher hat.

Rabatt - Transientes Teilsegment

Ein Tarif, der der Öffentlichkeit zugänglich ist (nicht qualifiziert) und bei dem der Gast einen Rabatt auf den Einzelhandelspreis zahlt. Beispiele hierfür sind Vorabkauf, Einlösung von Treueprämien oder -angeboten, Pakete, Werbeaktionen, OTA Opaque.

Verweigerungen

Potenzielle Reservierungen, die das Hotel nicht unterbringen kann, weil ein Produkt oder eine Dienstleistung zu diesem Preis nicht verfügbar ist.

Unbeschränkte Nachfrage

Der Prozess der Verwendung direkter Beobachtung und statistischer Techniken zur genauen Bestimmung der gesamten uneingeschränkten Nachfrage.

Bedarfskontrollkarte

Nutzt eine prognostizierte Belegung und strategische Schwellenwertregeln, um taktische Kontrollen des Revenue Managements zu bestimmen.

Stichtag

Das vertraglich vereinbarte Datum, an dem die nicht verkauften Zimmer des Blocks wieder in den allgemeinen Bestand des Hotels zurückgegeben werden.

Kostenbasierte Preisgestaltung

Eine Preisphilosophie, bei der der Preis auf der Grundlage der Kosten für die Lieferung des Produkts plus einer vereinbarten Marge festgelegt wird.

Corporate - Teilbereich der Gruppe

Ein ausgehandelter Tarif für einen Zimmerblock, der mit einem Unternehmen aus Branchen wie der verarbeitenden Industrie, dem Einzelhandel, dem Gesundheitswesen, dem Versicherungswesen, dem Finanzwesen, Anwaltskanzleien, professionellen Sportorganisationen, Unterhaltungsunternehmen und Transportunternehmen zusammenhängt, aber nicht darauf beschränkt ist.

Wettbewerbsbasierte Preisgestaltung

Eine Preisbildungsphilosophie, bei der der Preis auf der Grundlage der Preise der Wettbewerber als primäre Benchmark oder durch "Nachahmung" der Preise der Wettbewerber bestimmt wird.

Für Ankünfte geschlossen

Sperrt alle potenziellen Reservierungen für ein bestimmtes Ankunftsdatum und lässt nur Durchbuchungen von früheren Ankunftsdaten zu.

Kapazität Kontrollen

Eine Reihe von Kriterien, die zum Filtern potenzieller Buchungen verwendet werden, um die Rentabilität zu maximieren, wenn die Nachfrage das Angebot übersteigt. Dazu gehören MS#, MX#, CTA und BTC. Auch bekannt als Aufenthaltskontrollen.

Kurven buchen

Eine grafische Darstellung der kumulierten Buchungen für ein oder mehrere Ankunftsdaten, geordnet nach Tagen vor der Ankunft (DBA).

Vorhersage der Buchungskurve

Eine "flüchtige" Prognose, die auf dem Vergleich des aktuellen Aufschwungs mit einer entsprechenden Buchungskurve basiert.

Ausgebucht

Die strengste Aufenthaltsbeschränkung. Sie blockiert alle potenziellen Reservierungen von Ankunft UND Aufenthalt zu einem bestimmten Ankunftsdatum.

Angebotspreis

Eine einfache Methode (über lineare Programmierung), um zu bestimmen, welche Kombinationen aus Tarifklasse und Aufenthaltsdauer offen sind. Der Gebotspreis für ein beliebiges Ankunftsdatum und eine beliebige Aufenthaltsdauer wird durch einen Durchschnitt der Schattenpreise für alle Daten des Aufenthalts bestimmt. Eine eingehende Anfrage sollte angenommen werden, wenn und [...]

Hindernis für die Einreise

Das Vorhandensein hoher Anlaufkosten oder anderer Hindernisse, die neue Wettbewerber daran hindern, ohne weiteres in eine Branche oder ein Geschäftsfeld einzusteigen.

Durchschnittspreisindex (ARI, ADR-Index)

Der Average Rate Index ist ein Maß dafür, wie die Durchschnittsrate Ihres Hotels im Vergleich zu der Ihrer Konkurrenten abschneidet. Der Vergleich erfolgt mit einer bestimmten Anzahl von Mitbewerbern (Comp Set), die auf der Grundlage ihrer Ähnlichkeit mit Ihrem eigenen Unternehmen ausgewählt werden. D.h. Hotels mit einer ähnlichen Marke, Zielgruppe und Größe. Durch die Auswahl von Wettbewerbern, die eine ähnliche [...]

Average Daily Rate (ADR)

Die durchschnittliche Tagesrate (ADR) ist eine gängige Kennzahl, um die Leistung eines Hotels zu messen. Es handelt sich um die Berechnung des durchschnittlichen Preises oder Tarifs für ein Hotelzimmer, der für einen bestimmten Zeitraum berechnet wird. ADR = Umsatz ÷ verkaufte Zimmer Wenn Ihr Umsatz zum Beispiel $100.000 beträgt und Sie 500 Zimmer verkauft haben, ist Ihr ADR [...]

Abwanderung

Attrition ist die Klausel in einem Vertrag, die besagt, dass eine Gruppe eine bestimmte Anzahl von Zimmern buchen muss. Sie besagt, dass der Gast für diesen bestimmten Zimmerblock zu zahlen hat und dass bei einer Verringerung der Anzahl der Zimmer oft eine Strafgebühr erhoben wird, um die nicht mehr vermieteten Zimmer auszugleichen. Die Abwanderung ist [...]

Verein/Kongress - Gruppe Untersegment

Ein fester, im Voraus ausgehandelter Preis für einen Block von Zimmern, die von Einzelpersonen belegt werden, die einer Handels-, Fortschritts- oder philanthropischen Vereinigung angehören. Solche Buchungen sind für beide Parteien von Vorteil, da die Kunden sicherstellen können, dass die Gruppe an einem Ort untergebracht ist und alle Vorteile des Hotels nutzen kann, während [...]